(精选)旅游公共关系学第六章 旅游公共关系策划课件.pptx

第六章 旅游公共关系策划“上兵伐谋”。即用兵上策为“谋高取胜，次为外交取胜，再次为歼敌之军，下策才是以兵攻城”。 ——《孙子兵法?谋略篇》策划的含义策划是对资源的优化配置，条条大路通罗马，策划是从千万条道路中寻找一条最近的路。策划是一种智力的竞争，是知识之树之果。是智慧和专业结合的产物。策划的含义公共关系策划 公共关系人员根据组织所面临的问题和具体情况按照公关目标的要求，分析现有条件，设计最佳行动方案的过程。美国策划大师科维曾形象地说：“如果把公关活动比作演戏，策划就是创作剧本，一个出色的剧本很容易在演出时获得成功，吸引公众；相反，一个平庸的剧本，无论导演和演员如何尽力，也很难化腐朽为神奇。”“烫山芋”变成了“香饽饽”出售电视转播权征集广告赞助单位把奥运会电视转播权作为专利拍卖，使无偿转播变成了有偿转播… 规定每个行业只能够选一家，共接受30家正式赞助单位。… 四大高招…从希腊奥林匹亚村采集的圣火到洛杉矶全长1.5万公里，圣火接力者每跑1公里收费3000美元… 制作各种纪念品出售，出售奥运会指定商品专卖权… 圣火商业化传递纪念品出售 量力而行的原则 可行性原则 21公关策划的原则公关活动不能离开组织的真实需要和现实情况，片面追求轰动效应。 目标导向的原则 灵活创新的原则 43公关策划的原则一次成功的公共关系策划必须是一次创造性劳动，以其新颖、独特的内容吸引公众。 旅游公共关系策划是在组织总体发展目标约束下进行的。江南三大名楼湖南岳阳——岳阳楼江西南昌——滕王阁湖北武昌——黄鹤楼黄鹤楼昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼。黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠。晴川历历汉阳树，芳草萋萋鹦鹉洲。日暮乡关何处是，烟波江上使人愁。“千年鹤归”的策划2004年5月，黄鹤楼公园为了营造“千年鹤归”的景象，特意从齐齐哈尔扎龙自然保护区引入20多只丹顶鹤。在5月4日这天，为观众进行表演。由于公园内石板路滑，很多丹顶鹤摔伤了，另外，还有2只鹤不知去向。该项活动受到了观众的质疑。想一想：良好的创意为何没有取得预期的效果？策划的程序确定公关目标树立、提升组织形象改变组织形象、矫正组织形象促销、联络感情在组织内部开展各种协调沟通活动，增强组织的凝聚力策划主题的提炼与公关活动的目标相一致与公关活动项目的形式和特点相一致确定目标公众组织确定为公关活动主要对象的那一部分公众。只有准确地确定目标公众，公关活动才能够有的放矢，才能保证公关活动的效率和效益。要考虑相关性和影响度想一想：如果某商店举行开业庆典，应该确定哪些目标公众？ 确定目标公众的方法以活动范围确定公众以组织需要确定公众以组织实力确定公众服务型宣传型交际型新闻发布会、记者招待会、展览会宴会、联谊会、招待会咨询服务、技术服务选择活动项目形式社会型征询型开业庆典、周年纪念、赞助活动市场调查、民意测验、处理投诉选择活动项目形式捕捉运转时机不宜在同一天或同样的时间里，同时开展 两项重大的公关活动，以免效果抵消。凡是与重大节日、事件没有任何联系的 活动 都应该避开，以免冲淡主题有联系的活动应该尽量利用，烘托气氛， 以便扩大公关活动的影响恰当的时机传播内容经济条件传播对象信息的数量信息的复杂性信息的趣味性 经费的情况实际效果职业习惯生活方式教育程度经济状况媒体应用的选择经费开支的预算调研费媒介使用费宣传费印刷费交通费设施材料费劳务费形成方案审定方案优化方案论证方案第53届世界小姐总决赛全案推广案例项目主题：健康 美丽 时尚项目主体：三亚市政府项目执行：嘉利公关顾问有限公司获奖情况：第六届中国最佳公共关系案例大赛大型活动类金奖项目背景　2003年11月9日至12月6日，世界选美赛场三大盛事之——第53届世界小姐总决赛在中国美丽的热带城市三亚举行。中国海南三亚市政府经过不断的努力，终于取得了第53届世界小姐总决赛的举办权。并委托嘉利公关顾问公司作为本次大赛的唯一指定公关、服务、推广公司，进行赛事市场推广、商业赞助推广、票务销售推广等重要的公关工作。项目策划目 标·通过嘉利公关策略性的公关推广计划，就社会舆论环境预热、悬念热点炒作、赞助利益传播、票务推广发行、媒体传播方面进行了多角度、有节奏、分层次的大量宣传工作使第一次在中国举办的第53届世界小姐总决赛活动成为政府支持、媒体关注、商业运作成功的国际盛事；使三亚市借这次大赛的契机树立三亚健康、美丽、时尚的的城市形象。·通过精心策划的慈善金票拍卖等活动，强化本次大赛慈善公益的社会形象。·通过媒体的有力报道，全面促进大赛票务招商、赞助招商。策 略·分阶段、多角度在全国200多家大众、娱乐媒体发布20多篇新闻稿，强化宣传本次大赛的权威性与国际性。·设计慈善金票拍卖。引起了众多媒体的重视，做了大量的头版头条的新闻报道。其中最高拍卖价为2.8万美元（合25万人民币）创造