(精选)汽车销售实务任务5 产品介绍课件.pptVIP

出版社 汽车销售实务 * 任务5　产品介绍 * 5.1 产品介绍工作任务描述产品介绍工作任务描述见表5.1。 * * 5.2 产品介绍流程图产品介绍流程如图5.1所示。 图5.1 产品介绍流程图 * * 5.4 车辆展示的要点展厅车辆务必将最佳状态呈现在客户面前，才能有效地提高成交率。5.4.1 展车规范管理的原则展车管理八字：整理、整顿、清理、清洁。我们首先要对车辆的展示进行规范的管理。这是来自于5S店的。我们对车辆的展示也要有这样规范的管理。5.4.2 执行的要点在展车规范管理的原则之下，我们应把握以下执行的要点： 第一，要方便客户的参观与操作，销售顾问要把这个作为要点来执行。第二，要注意车辆的颜色搭配，展示区域的车辆不能只有一种颜色，几种颜色搭配效果会更好一些。 * 第三，注意车辆型号的搭配，同一个品牌的车，可能有不同的系列，有的车从小到大，有的车带天窗，有的车没有天窗，不同型号的车都应搭配展示。第四，要注意车辆摆放的角度。第五，要有一辆重点推出的车。摆了这么多的车辆，必然有一款是重点推出的。需要重点展示的车辆必须要突出它的位置。一般来讲，小的展厅也能放三四台车，大一点的话可能会放得更多一些。在这些车当中，肯定有不同的型号，不同的颜色。有些是属于旗舰的主要车型，对于这种车型一定要选出一个合适的位置来突出它。因此我们常看到有些4S店会把一些特别展示的车辆停在一个展台上，其他的车都围绕着它，同时还要注意凸现这辆车的特色。比如有的时候可以打出一些灯光。 * 5.4.3 执行的标准仅有执行要点还不够，还要制定执行的标准。我们就以视线以内作为标准，即以眼睛所能看到的地方进行评价。(1)标准一，按规定摆放车辆的行路架很多汽车公司或者4S店在这方面做得不是很规范。行路架不是放在车的左边，就是放在车的右边，在整个展厅里面没有协调性、一致性，摆的位置也不规范，有的在前面，有的在后面，还有的在侧面。(2)标准二，展车的卫生情况指纹大家都知道，车辆油漆的光洁度非常高，车门把手上面都是镀铬的，比较亮，只要手触摸到门把手或车身，马上会留下指纹。销售顾问在展厅里面工作的时候，随时随地要保持展车的规范清洁性。 * 水痕展示当然更不应该有水的痕迹。有的4S店会在车辆进展厅之前先用水冲一冲，洗一洗，然后用专用的抹布把车擦干，但是有的时候夹缝里边或者一些地方会有一些水珠流出来，这些都是不允许的。灰尘我们还要注意一些细节方面的问题，如是否有灰尘，这些灰尘在什么地方。把前面引擎盖打开以后，凡是视线范围内的位置都不允许有灰尘。包括车的前脸，也不允许有灰尘，包括排气管，这些都是可能被忽视的地方，因为排气管也是视线能看到的。有的客户喜欢看底盘高还是低，那个时候就能够看到排气管。有的企业在这方面不但规范，而且检查的时候会把手伸到排气管里面去。(3)标准三，细节轮毂上的品牌要注意车轮的轮毂，车的品牌在轮毂上会有。当车停稳以后，轮毂上的品牌按标准要求应该与地面呈水平状态。 * 导水槽轮胎上的导水槽里面也要清洁，因为车是从外面开到展厅里面来的，难免会在导水槽里面卡住一些石子等东西，这些东西都应拿掉，还要把导水槽洗干净。座位的距离前排的座位应调整到适当的距离，而且前排两个座位从侧面看必须是一致的，不能够一个前一个后。不能够一个靠背倾斜的角度大一些，一个靠背倾斜的角度小一些，而且座位与方向盘也要有一个适当的距离，以方便客户的进出。太近了，客户坐进去不方便，这样会使客户感觉这个车的空间小，其实是那个座位太靠前了。新车的塑料套新车在出厂的时候，方向盘上面都会有一个塑料套，还有一些倒车镜、遮阳板都是用塑料袋给套起来的，这些也应拿掉。后视镜后视镜必须调整好，坐在里边很自然地就能看到两边和后面为宜。 * 方向盘要把方向盘调到最高，如果方向盘太低，客户坐进去后会感觉局促，从而会认为这辆车的空间太小。仪表盘上面的石英钟 还要注意将仪表盘上面的石英钟按北京时间对准。空调的出风口要试一下空调的出风口，保证空调打开后有风。汽车上的开关汽车上的开关不是左边按下去是开，右边按下去是关，而是中间的位置是关，所以必须要把开关放到平衡中间的位置。收音机一般收音机有五六个台，都应把它调出来，同时必须要保证有一个当地的交通台和一个当地的文艺台，这是一个严格的考核指标。左右声道汽车门上面的喇叭分左边的和右边的，喇叭的音响是可以调整的，两边的声道应调成平衡，这个是必须要检查的。 * 音量音量不能够设定的太大，也不能设定的太小，然后配一些光盘，在专门的一个地方保管。当客户要试音响的时候，你可以