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客户经理的销售过程和绩效评估管理
客户经理的销售过程
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和绩效评估管理
今天, 金融行业销售面临很大压力
要求客户响应 关注收入增长 复杂的组织结构
Channel Silos Product Silos
“Most Responsive” 100%
80%
“Best Solution”
60%
Geographic Silos Organizational Silos
40%
“Best
Product”
20%
0%
1992 1997 2002
更少, 更强大的竞争对手 机构调整
经济波动 客户更多
Consolidation
Consolidation
帮助更少 区域更广
Enterprise Enterprise Enterprise 销售目标
Competitor Competitor Competitor 更高
呼叫 Web 客户 合作伙伴 员工
中心 经理
提高销售有效性的障碍
低效的销售工具导致丢失了交叉销售
和升等销售的机会
跨渠道的销售信息不一致
没有个性化的销售建议
不能为合适的客户推
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