中小型酒店管理系统软件功能简介.docVIP

Smart系统简介 一、系统构架 以快捷为核心，功能细致，提供如一键入住、一键结帐；快捷查询；自定义短命令；数据批量处理；简捷而功能丰富的房态表等； 以实用为宗旨，如身份证扫描、智能识别；细致的客户管理；预定信息短消息确认；钟点房管理；佣金管理；丰富的接口：门锁、交换机、宽带系统等； 以稳定为基础，采用高可靠性、高安全性的系统平台和西软高端产品X系列的成熟稳定内核，自动备份、自动恢复、自动更新，； 二、 前台功能 客史档案 细致地记录各种客户；支持多姓名和多地址；设置VIP等级；语种自动关联单据语种；支持集团管理等； 详细记录前台喜好、餐饮喜好、排房要求、特殊要求、客房偏好等，带给客户额外惊喜； 符合实际协议条款的房价码、POS模式，体现整体性的销售策略；根据客户的消费情况，智能的更改销售策略； 永久保存历史住店情况及客户各种消费，包括所有的修改日志、消费记录、消费轨迹等； 智能贵宾卡关联，能够管理一个单位多张贵宾卡；负责人、签单人、联系人、账单负责人等相关图片资料（相片，签字等）自动显示；信用卡、银行卡等关联；直接进行应收帐管理模块挂接； 支持预定管理（可从档案直接预订）；销售日记管理；纪念日管理；投诉管理等 预订 自动匹配客户档案，醒目区分黑名单、现付、记账客人等； 房价码信息关联紧密，含packages 功能，可以同时处理多个协议单位；记录预订人、担保人或者担保单位信息； 客房喜好、排房要求自动关联；特殊要求分开处理，产生相应统计报告；客人相关住房记录自动提醒，防止重复预订与登记；支持结帐提醒； 支持订餐服务；支持会议室等租赁服务；支持航班信息，支持接机详细记录； 支持各种保密；包含多种预订分析要素：市场码、来源、预订类型、渠道等； 团体/会议预订除包含散客预订所有功能外，还包括：批量预订客房资源、批量处理团体预定等、支持散客、团体成员身份的相互转化等； 定单的取消、恢复、删除、复制；一个订单可以处理多间客房；支持订单拆分；任何客房资源记录均可以记录详细的相关信息，如价格、特殊要求、排房等；支持复杂操作，如同住与共享、联房功能（包括 packages link）； 定金、信用管理及打印（单一、批量）；支持设置任意多个分帐户；允许记账功能（可以控制任何一种详细的项目）；支持设置固定支出； 支持接口设置，如电话、VOD、INTERNET、门卡制作等 Wait-list 管理：不占用客房资源；设置优先级； 前台列表 提供预定列表、在店列表、本日到达列表，支持快捷的拼音首字母查询及综合查询 可以直接在列表上进行多种功能处理，无须进入主单； 自定义显示内容与格式、分类标签； 批量处理功能； 登记 通过房态表、预定宾客列表、或直接刷卡（贵宾卡、会员卡等）入住；支持独立的Walk-in 功能； 在当日抵达列表中，按多种方法，快速定位预订单；修改住店人信息，进行签单范围控制；留言服务；客房电话控制；批量制卡等； 自动查询在预订区间内符合要求的房号，并显示客房前后相关时间段的占用信息； 自动显示客房临时态、客房附加信息；自动提示危险房、冲突房的； 支持各种预定拆分，支持自动分房，支持直接入住； 同批预订到达宾客，可以选择性的批量入住；设定付款方式；输入信用及其信用限额； 可以直接产生团体会议及其成员的登记住单；团体到达后，可以根据实际情况，释放多余的客房预订或新增客房；支持团体付费定义；支持宾客信息的批量修改； 住店预订单、登记单、宾客欢迎卡、宾客信封等可以根据客人类别分开打印；支持批量打印； 支持智能Q-Room管理；支持智能化报房与查房功能； 特殊要求统计报表； 前台收银 支持定金、信用处理；查询当前账号协议单位的签单人信息； 支持多种帐务显示、支持多种帐单打印；支持多种错帐补救措施；支持各种灵活的转帐、结帐方式；支持多种帐务查询等； 提供打印权责发生制和收复实现制两种核算方式的交班报表； 房态管理 便捷的基于房态图房态处理，如干净房、脏房、临时态、维修房、矛盾房等设置； 客房信息实时形象显示； 房情统计信息显示； 基于房间的各种功能处理； 客态实时报告，动态反映当前客房情况，如：住店客房、空房、维修房、自用房、本日到达、本日将到等多种信息； 三、销售 销售员管理：建立销售员自然工号和电脑工号的对应关系；严格的查询权限管理； 房价码：提供的是一种自动的、智能的、有选择性的、综合时间跨度的房价策略； 动态房价管理：通过系数设置进行房价日历设置；针对特殊日期定义特殊房价码； 通过出租率和客人的等级、消费额度制定房价策略；动态调整房价及时段，提高饭店效益；消费码：提供除了客房以外的饭店各营业点消费策略； 佣金码：多种计算方法，支持阶梯形的佣金计算，散客，团体均可使用；佣金计算要素可以自由定义；多种佣金的统计查询方法； 四、审计 应