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秘书的定义：秘书是身处领导机构或受聘于个人，辅助领导决策和处理日常事务的工作人员。 从总的发展趋势来看，它呈现出社会化、专业化、现代化、女性化的特点。（填空解答） 秘书工作主要内容有：事务性工作、管理性工作、沟通支援性工作。（选择） 秘书工作的要求：准确、迅速、求实、保密。 秘书机构的组织形式有两种：分设制和综合制。 气质是人的生理和心理特征，是高级神经活动在人的行动上的表现。心理学一般把人的气质分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。 办公环境的布置与要求：布置、照明、色彩搭配、隔音、空气调节、盆景挂画等。 印章的报关与使用。盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。每次盖章要将盖用文件的名称、编号、日期、签发人等项详细登记。凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章才能有效。带有存根的公函、介绍信，要加盖在正本和存根连接处的骑缝线，称为“骑缝章”。盖印要领是：握法标准、印泥适度、用力均匀、落印平稳。 信息工作在秘书工作中的作用：信息工作是秘书部门辅助决策的一项重要工作、信息工作是秘书部门的一项重要业务、信息工作有利于开创秘书工作的新局面。 秘书信息工作的基本要求是准确、及时、适用。 秘书信息工作的程序：信息的来源、信息的收集、信息的整理、信息的传递、信息的利用和存储。 信息收集的方式大致分为两种，一是传统式收集，二是开拓式收集。 沟通协调是主客体之