中国银行深圳分行人力资源配置.doc

中国银行深圳分行人力资源配置 三、中行深圳分行人力资源配置现状分析 (一）中行深圳分行基本概况 U中行深圳分行简介 中行深圳分行的前身是由人民银行分设出来的办事处，成立于1978年，成 立之初仅有52人，伴随深圳经济特区的崛起和腾飞，办事处于1979年升格为支 行，到了 1981年正式改组为中行深圳分行。 立行34年以来，中行深圳分行始终奉行“科技兴行，稳健经营”的宗旨， 业务规模不断壮大，金融服务的功能不断完善。中行深圳分行与深圳经济特区共 同成长，通过全行员工的不断努力，逐步成长为系统内的领先者和深圳同业的领 跑者。截至2012年底，深圳市分行已发展成为拥有各类经营机构140个、从业 人员5752人，功能全面、技术先进、经营稳健的现代化国有商业银行；各项存 款折合人民币余额4325. 03亿元，位居深圳地区同业第2位；各项贷款余额折合 人民币2532. 59亿元，位居深圳地区同业第2位；实现经营收入133. 93亿元。 中行深圳分行累计为国家上缴利税近352亿元，连续多年被深圳市政府评为“立 功创先”单位和纳税大户，为国家经济建设和深圳经济特区的腾飞做出了贡献。 近几年来，随着市场竞争的日趋激烈以及总行股份制改革的顺利推进，深圳 分行改革与创新的步伐也越来越大、越来越快，提出了 “增强市场竞争能力、巩 固市场领跑地位”的发展战略和“重塑深圳市场‘领跑者’地位”的奋斗目标， 落实科学发展观，转变经营思路，稳步推进内部管理机制和人力资源管理改革， 从执行力、责任心入手打造具有深圳市分行特色的学习型企业文化，综合管理水 平不断提高。 2、中行深圳分行组织架构 中行深圳分行是中国银行股份有限公司在深圳地区设立的一家一级分行，内 设28个部门，下辖15家管辖支行及124家二级网点（目前开业122家)，1家 私人银行，12家财富管理中心，1个总行级产品研发中心，全面支持其在深圳地 区的业务发展。中行深圳分行的组织架构如图4所示。 分行本部内设28个部门，按照业务流程环节，划分为公司与金融市场业务 板块、金融市场业务板块、个人金融业务板块、运营服务业务板块、风险管理与 内部控制板块等五大业务板块，私人银行部、营业部等2个自营部门和包括办公 室、产品研发部、监察部、稽核部、财务管理部、人力资源部、信息科技部、总 务部、保卫部、工会等10个部门的支持保障部门。 分行辖属15家管辖支行遍布深圳各行政区，同时，为切实推进全行的板块 专业化管理，强化管辖支行业务拓展和内部管理能力，在全辖15家管辖支行内 设置“四部”的管理架构，分别是：公司金融部、个人金融部、营业部、综合管 理部，负责落实分行业务板块的管理要求，指导辖属营业机构开展客户服务和业 务拓展工作。 (二）中行深圳分行人力资源配置现状 1、中行深圳分行人力资源配置情况 (1 )总量分布 截至2012年12月末，中行深圳分行在岗员工5752人，其中分行本部部门 员工合计1283人，占总人数的22%;经营性机构（含管辖支行和网点）员工合 计4315人，占总人数的75%;客户服务中心人员154人，占总人数的3%;经营 性机构（指对外提供柜面业务服务的管辖支行营业部和网点）网均人数为25人， 如图5所示。 (三）中行深圳分行人力资源配置存在问题及成因分析 1、人力资源配置存在问题 一是业务大发展引发人员供需矛盾。自2005年股份制改革以来，中行深圳 分行的业务规模和经营收入一直保持两位数的增长速度；但人员数量在2005年 前基本处于零增长状态，而2006至2012年间人员投放呈“大小年”现象，人员 增长与业务发展不完全匹配，如表4所示。 尤其自2010年初中行深圳分行确定未来5年的战略目标以来，行内各项业 务呈大发展的趋势，经营性机构对人员的需求量激增。同时，随着一系列绩效管 理改革措施的落地，行内不同岗位间的工作复杂性和管理独立性都在增强，使得 各机构对新增人员的需求不断加大。业务发展的突发性加速导致人员招募与配置 无法及时跟进，未来1至2年内的人员供需矛盾仍就突出。 二是人员总量攀升带来的成本负担较大。2009年至今，中行深圳分行对内 部组织架构进行持续整合，先后完成了分行板块架构设置、管辖支行管理职能调 整、网点新增及管理职数增加；同时配合网点增设，大量招聘员工，从而产生了 一系列的人力资源成本。除了因为组织架构设置而产生的机构成本以外，中行深 圳分行的人力资源配置结构不均，也带来了一定的人员数量成本，尤其体现在分 行部门及管辖支行内设部室非业务流程环节的人员成本占比仍然比较大。 目前中行深圳分行的员工总数已经远远领先深圳地区的其他三大商业银行， 然而，按照目前业务发展趋势及人员缺口估计，未来3年内中行深圳分行人员总 量将继续保持较快增长，由此将带来人事费用和内部管理成本的自然增加，以及