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医患交流与沟通
; 主 要 著 作;讨 论 要 点; 今天的讨论，希望大家把它看作是发现母题与追求慧根的过程，因为独立的思考比从众接纳更有价值，洞察力比知识更重要，感悟比理解更重要。我只想从我们的谈论中使大家得到新的感悟，这里没有经验可言，只有思考的角度和路径不同。;人际关系;医患关系;乱在多元;法为何物;多方关注;价值观的差异;医强法弱;谁为主导;二、新的命题 ;命题的由来;为何谈沟通;困惑、尴尬与无奈;六月现象;风险确实惊人;;三、交流要素;用心灵沟通;三大法宝;诚者事成;要在信任;完善自我;讲出来，不攻击;不口出恶言;承认过失;表情和肢体语言;医非神仙;三项要求; 注意三大敌人; 牢 记 4:6; 五 位 一 体;禁忌六个字;五字益终生;程序不能少;忙不是理由;四、技巧艺术 ;善察者悟;理性不带情绪;勿太强调技巧;心念为善;热情而敏锐;微笑不如得体;航空式服务;大方文雅;表情胜语言;医学艺术; 严谨治学; 退为进;上善若水;优选最佳方案;战胜自己;
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