(精选)营销心理学 课件课件.pptVIP

第一章: 导论;第一节: 心理与心理学;第一节: 心理与心理学; 行为主义心理学派------华生 人本主义心理学派------马斯洛 3.心理学的学科性质: 融自然科学和社会科学于一体.;思考题:;第二章:消费者心理活动过程分析;第一节:消费者心理活动的认识过程;第一节:消费者心理活动的认识过程; 2. 知觉: 是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映.;选择性; 3. 错觉: 是人对外界事物的不正确的知觉, 包括视错觉,因情绪引起的错觉, 因强烈欲望引起的错觉.;二. 认识发展阶段------记忆 想象 思维 1. 记忆: 是人脑对过去经历过的事物的反映, 是人脑积累经验的功能表现.;;第一节:消费者心理活动的认识过程;第一节:消费者心理活动的认识过程;第一节:消费者心理活动的认识过程; 一. 情绪(情感)的概念 是客观事实是否符合人的需要, 愿望和观点时所产生的一种主观体验. ; 二. 情绪和情感的区别;第二节: 消费者心理活动的情感过程;;一.意志;作出购买决定阶段----购买目的的确定, 购买动机的取舍, 购买方式的选择. 执行购买决定阶段----意志活动的中心环节. 体验执行效果阶段. ;思考题:;第三章: 消费者心理行为特征分析;第一节 消费观和消费兴趣;第一节 消费观和消费兴趣;第一节 消费观和消费兴趣;第一节 消费观和消费兴趣;第二节: 消费者性格特征; 三. 性格理论;第二节: 消费者性格特征;一. 能力;能力水平的差异---- 表现在同种能力的水平高低上.; 第三节: 消费技能;第三节: 消费技能;第三节: 消费技能;第三节: 消费技能;第四节: 消费习惯;第四节: 消费习惯;思考题:;第四章: 消费者的需要和动机;第一节: 需要的含义和特点;第一节: 需要的含义和特点;第一节: 需要的含义和特点;第一节: 需要的含义和特点;第二节 消费者购买动机;第二节 消费者购买动机;求实用;思考题:;第五章 情境对购买决策的影响; 第一节 实体环境和社会环境;第一节 实体环境和社会环境;第一节 实体环境和社会环境;第二节 时间和购买任务;第二节 时间和购买任务;第二节 时间和购买任务;思考题:;第六章: 商品因素与消费者心理;第??节: 新产品与消费心理;第一节: 新产品与消费心理;第一节: 新产品与消费心理;第一节:新产品与消费心理;第一节:新产品与消费心理;第一节:新产品与消费心理;第一节:新产品与消费心理;第二节:商品价格与消费心理;第二节:商品价格与消费心理;习惯心理 ;第二节:商品价格与消费心理;思考题: