(精选)怎样才能成为一名优秀的员工课件.ppt

六、智商、情商、逆境商 IQ智商（聪明） EQ情商（精明） AQ逆境商（强干） 六、智商、情商、逆境商 情商： 理解、把握和应用自己及他人情绪的能力。 有三个层次： 对自我的把握； 对他人的感知； 与他人的交流。 6-1 向极限挑战 一个人、一个公司发展的最大障碍不是上司，也不是所处的环境，而是人自己头脑里的“自我极限”。 许多极限是自己设置的，妨碍你的成功，你的发展，可自己还不知道。 自我极限→ 常规极限→ 死亡极限 6-1 向极限挑战 启示： 1、最怕的是自己认为不可能； 2、要自信（通过实践获得自信）； 3、要敢于实践； 4、要挑战人生； 5、认识是最重要的； 6、科学的方法； 7、韧性、坚忍不拔的意志； 6-1 向极限挑战 启示： 次序的重要性； 时间也是一个大容器； 当你做事的次序正确时，它将显示出最大的容量。 6-2 观念比知识重要 观念是人生的支点 观念变→ 思维方法变→ 想法变→ 态度变→ 行 动 变→ 习惯变→ 人格变→ 命运变→人生才会改变！ 6-2 观念比知识重要 观念是人生的支点 观念一通→ 一通百通 观念不通→ 死活不通 6-2 观念比知识重要 观念是人生的支点 人生处处是营销 修炼自身是最佳出路 那扇封闭自由灵魂的门看上去总是关着的——但也不妨推推看，有时候它其实并未真的上锁…… 七、个人与团队 7-1 多视角摆正自我与应对竞争 自己： 老板、同事、朋友、家人、教师，现有竞争者、潜在竞争者、替代品、供应者、相关团体（客户、经销商） 内容 为别人亮起“灯笼”，才能有效地保护自己。 7、以原则为生活重心 君子周而不比，小人比而不周。 《论语.为政》 2-4、员工的工作结果 1）产量、销售额 2）生产水平、工作水平（与同类企业、同行业企业相比较，劳动生产率挂钩） 3）生产（工作质量） 4）浪费、事故、维修使用情况 5）服务的客户数目 6）满意度 2-5、企业要形成这样一种共识 企业的事情是每一个员工的事情，不管工作时间内外或职责、岗位内外。只有协作、团结方能形成合力，走向成功。利用企业各种形式会议，介绍各部门工作，以便大家了解本职工作外工作与自己的关联度和必然联系，以达相互了解，相互支持之目的，这样，无形中形成一种合力，朝着企业发展目标而努力。这就是群体、团队力量、战无不胜。 四个人的故事 有一个关于四个人的故事，他们的名字是“每个人”、“有的人”、“任何人”、“没有人”。 有那么一件重要的事必须去做，每个人都认为有的人会去做。任何人都能去做，可没有人去做。有的人就生气了。因为这是关系每个人的事，可没有人认识到每个人应该去做它。 最后故事结束在没有人去做任何人能做的事，于是，每个人大骂有的人。， 狼的流浪是躲枪，鱼的流浪是觅食，人的流浪在此之间。 ——野夫 1、提高沟通技巧，有助事业成功； 2、如何处理好与上司的关系； 3、如何处理好与下属的关系； 4、怎样正确对待冲突； 5、善于容纳别人； 6、怎样做自己不愿做的事； 7、注重礼节。 内容 3-1、提高沟通技巧，有助事业成功 +：加一点理解 - ：减一点冷漠 ×：乘一点关心 ÷：除一点猜忌 3-2、如何处理好上司的关系 1）认真做好本职工作 2）尊重上司，维护上司的威信 3）勇挑重担，为上司分忧 4）主动请示和汇报 5）修正上司违规的决定，但要注意方式 3-3、如何处理好与下属的关系 1）对下属要尊重 6）要商量 2）要信任 7）要帮助 3）要体谅 8）要冷静 4）要支持 9）要体贴 5）要鼓励 10）要带头 3-4、怎样正确对待冲突 1）造成冲突的原因： 认识上的差距 利益上的矛盾 个性特征上的差异 环境的影响 沟通上的障碍 体制上的缺陷 上司作风上的毛病 3-4、怎样正确对待冲突 2）怎样对待冲突： 强调团队协作； 强调各部门之间利益的一致性； 沟通信息、增进了解、统一认识、消除戒见、合作共事； 加强统一领导，发挥协调作用； 严格规章制度，明确工作职责，限制冲突的发展。 3-5、善于容纳别人 1）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌态度消极，宽容是克服偏见的良药。 2）不要低估别人。不妨记住：人们往往倾向于使自己符合别