2010年普华 国美公司战略与业务管理项目建议书.docxVIP

国美公司战略与业务管理项目建议书2002年10月普华永道咨询A business of目录-----行业概况国美战略需求理解项目范围、方法和预期成果项目时间、费用及人员为什么选择普华永道1家电行业在国内销售持续增长主要大家电零售额增长（ 2002年1-7月）住房消费35%33%30%25%20%15%10%17%行业平均增长：11.2%12%22%更新消费高技术产品消费个性化消费5%0%农村消费电冰箱洗衣机空调器电视机2其中住房市场及农村市场将为家电提供持续发展的潜力耐用消费品每百户城乡家庭拥有量%城市居民居住面积电冰箱农村家庭80sqm30sqm洗衣机彩电城市家庭61-80sqm17%8%17%31-40sqm自行车17%沙发51-60 sqm20%41-50sqm05010015020021%3但行业内竞争日趋激烈供求矛盾突出，尤其低档小家电产品供过于求严重总体产品周期在缩短，主流产品占据市场主导份额的时间大大缩短价格战仍然激烈但对销售促动作用减弱家电企业利润不断下降4消费者需求也不断提高并变化换回更多的回报资讯服务质量价格时尚时间选择环境参与持续性投入风险以更少的付出5便利随着制造商对产品质量的重视，消费者的需求价格，品牌和服务已经成为用户三个关键的购买要素以空调消费者为例：空调购买考虑因素1994年关键购买要素1-省电2-价格3-低噪音4 (及以下)：制冷能力，服务，可靠性等* 资料来源：中国家电协会，PwC分析62000年关键购买要素评论1-价格·由于大多数知名品牌在技术，可靠性和服务方面很难进行差异化，价格成为最大的不同点·用户热衷于价格下调，他们现在关心的是“现在购买”还是“持币观望”2-品牌形象·在过去的几年中，用户深受大量广告战的影响和教育·大多数用户认为知名品牌通常具有较好的质量和可靠性3-服务质量·空调的使用效果相当程度上取决于安装质量·用户趋向选择更为可靠的零售商，以便于有效安装和可靠服务4 (及以下)：质量，产品性低噪音等·用户通常都关心质量和产品特性；但他们的判断受到其他空调使用者和零售商的促销手段重点也渐渐向服务倾斜美国家电消费者调查显示，最快引进最新产品技术和购物体验的家电商店将最受欢迎719992000变化幅度我只有在需要替换旧产品时才购买家电产品68.0%70.2%2.2%我倾向于在打折时购买家电产品59.2%60.6%1.4%家电产品的创新迅速使购买这种产品充满挑战56.0%59.8%3.8%我根据广告的售价决定先到哪里购买家电用品50.4%51.1%0.7%我认为家电商店的产品介绍很有帮助48.9%50.8%1.9%家电商店的销售人员丰富的产品和服务知识36.2%43.6%7.4%我更多依赖家人和朋友的介绍而不是销售人员43.2%42.1%-1.1%我希望随时得到最新的家电技术信息19.9%32.1%12.2%在购买前，我会阅读杂志寻找家电产品信息29.4%29.4%0.0%在购买前，我会上网寻找家电产品信息15.1%19.5%4.4%我希望家电商店具备网络连接以便信息搜寻16.6%18.1%1.5%我希望家电商店具备网上购物功能10.3%11.6%1.3%家电产业链未来发展趋势生产集约化价格平民化渠道扁平化业态多元化服务个性化生产企业品牌集中度提高，一二线品牌加紧收购三线品牌核心技术掌握和创新能力成为品牌企业制胜关键OEM和规模化生产以降低成本产品线扩充代理及各级分销商在产业链存在的重要性越来越小加盟品牌专业连锁店或溶入产业链上游，为品牌企业策划品牌推广或加入组装商的配送体系零售终端在“圈地”和服务竞争中胜出的品牌专业连锁店与外资零售巨头瓜分市场电子商务份额逐渐上升，品牌专业连锁店在其中扮演重要角色企业总部向信息、人才、技术及资本的发达地区迁移8零售各业态的特点业态百货店大型专业连锁店折扣店大型购物中心工厂直销中心大型超市数据来源：中国资讯行，普华永道分析主要特点·增长缓慢或停滞·业态定位渐趋模糊·快速成长期·同类产品，品牌及品种丰富，规模大，竞争力价位·国内尚无，WTO后可能成为零售业外商投资热点领域·郊区经营，大众商品，少有促销，超低价常年打折·集多种零售业态于一体·具有小型商圈特色，满足娱乐，餐饮。文化需要·国内尚无，发展潜力大·郊区经营，多为退季或瑕疵产品的品牌厂家直销，价格优惠·发展速度惊人，将迅速超过百货店跃居零售第一业态·市场渐趋饱和，竞争激烈9超市、专业连锁及大型购物中心将成为零售业发展龙头高发展速度工厂直销折扣店大型购物中心专业连锁大型超市大营业规模低百货店小低数据来源：中国资讯行，普华永道分析市场份额高10其中连锁经营是主要推动力1816141210864201997-2001中国连锁百强年平均销售规模1401201008060402001997-2001中国连锁百