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中软酒店管理系统 CSHIS Professional? 解 决 方 案 重 庆 合 蒙 科 技 有 限 公 司 目 录 前 言 3 第一部分 前台管理系统 4 ●预定 接待 收银 4 ●团队 6 ●Housekeeping 6 ●其它 7 ●夜审 7 ●销售部 8 一．客户管理 8 二．销售员管理 8 三．统计/分析 9 ●宾客历史档案 9 ●应收 A / R 9 ●资产管理 10 ●E.D.P（系统管理） 10 ●报表 10 ●经理查询 10 一．营业状况分析 11 二．预测分析 12 三．客源分析 14 四．市场分析 15 五．国籍分析 16 六．市场客源国籍省市交叉分析 17 第二部分 餐饮康乐管理系统 18 ●餐饮、娱乐、宴会预定 休闲管理 18 新建、修改、删除预定主单 18 厅房计划表 18 预定月计划表 19 预订单列表 20 新建预订 22 查询及报表系统 24 ●POS收银系统 24 第三部分 数字化系统接口 25 ●电话系统 25 一．电话计费 26 二．电话PMS 26 ●EverySmart ? 一卡通系统 26 一．电子门锁PMS 26 二．一卡通消费和会员卡系统 26 第四部分 售后服务承诺、培训、技术支持、升级和维护 28 第五部分 公司介绍及成功案例介绍 30 公司介绍 30 ●成功案例 31 一．集团客户 31 二．高星级客户 32 第六部分 中软专业版模块列表及报价 37 前 言 经过中软好泰公司几十名顶尖软件工程师和国内外酒店管理专家近3年的呕心沥血的研发设计，业界内备受瞩目的中软酒店管理系统最新版Cshis professional终于推出了。新系统吸收了国内外几十年的酒店管理经验，并在借鉴国外优秀酒店管理软件之精华的基础上全面创新，达到目前国际先进水平，同时领导了行业内相关产品的未来发展趋势及潮流。Cshis professional一经面世，凭借其强大的功能、友好的界面、简便的操作、良好的稳定性赢得业界和广大用户的好评，其用户数急剧增长。 在此，本篇就Cshis professional的设计思想、结构框架及功能特色等诸多方面提供非技术性的详细介绍说明。 第一部分 前台管理系统 ●预定 接待 收银 客人列表 记载所有相关客人信息，并且可以按照用户预定义的各种条件或综合条件等查询到需要操作的对象，并完成开房、结账、延住、换房、同来人等所有与客人相关的操作。 房间计划表 结合日历形式动态化，纵深式的记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。 房态图 记载着每个房间当前的状态（比如房态、房间属性、客人类型、留言标志等），它与房间计划表类似，但是它在一个屏幕上可以显示几百间房，信息量较大。它完成的功能基本上与房间计划表一样。 可用房 记载可用房信息，通过它可以直接查询到房间的可卖情况并能直接完成预定、团队预定等功能 新建、复制、修改、取消、删除、恢复预定 客史、vip客人、黑名单、客人遗失物品等在客人预定或入住时自动提示 预定确认 预定等待处理 定金处理 模版预定和开房 系统可以按照客源将不同客人分类，每一类客人度身定制相应的模版。在每一个模版中可以根据客源类型提前加入相关户籍信息，电话等级和房税结构等，这样操作员可以有针对性的为不同客人完成预定、开房等，快捷方便，而且统计分析的准确性也有保障。 复制开房、批量快速开房、团队开房、重新入住、复制合住、合住处理 修改帐户、浏览帐户 快速成批修改户籍 换房、修改离期 同来人处理 设置同来人主帐：当房间中的多个帐户均发生帐目，而结帐时因为由一个帐户付款，可以自动实现合并帐目和转帐功能。 留言/通知/任务 宾客去向 日志查询 对各种容易引起差错操作进行详细的日志记载，避免计算机作弊，加强审核控制，避免问题发生。 打印户籍卡、欢迎卡、早餐卷等 照片/ 身份证/ 签字扫描 客人的照片、签字可以扫描并保存在客人档案中以备审核；同时身份证扫描与系统的联网可以自动完成C/I时客人户籍信息的输入，提高工作效率。 签单控制 针对客人的信用等级，可以对客人的签单消费进行地点的限制，也可进行消费限额的控制，同时还支持对签单人的电子签名，照片扫描的审核。 自动挂帐：对租赁项目，客人的特别要求（收费）设置自动挂帐。 财务信息 房税结构（Package） 无论酒店面对激烈的市场竞争所推出的形式多样的优惠促销计划，还是为团队会议客人提供周到完善的一条龙消费服务，都需要系统能够实现房费与各种消费统一而灵活的管理。系统可以定义多种房税结构将各种消费费用与房费自由组合，以包含，免费或套票的形式提供给客人。夜审中按照不同客人的房税结构对号入