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索引 第一章、移动网络基础知识 3 一．网络及系统构成 3 二、几个网络服务区域概念 5 三、移动网络各类编号 7 第二章 深圳移动网话务与信令结构 9 一、现有GSM网话务结构图 9 二、深圳话务网结构 9 三、深圳信令网结构 11 四、广东省信令结构图 11 第三章 各种话务流程 13 一、位置更新 13 二、GSM用户作主叫 14 三、GSM用户作被叫 15 四、PPS用户被叫 16 五、PPS用户主叫 16 六、无条件呼转流程 17 七、有条件呼转流程 18 八、用户发送短信 20 九、用户接收短信 20 十、短信发送不成功的处理 21 第四章 局数据基础 22 一、简介局数据的几个表(详见alex) 22 二、局数据制作 23 第五章 各种数据查看方法 27 一、HLR用户数据 27 二、HLR中的用户登记地： 27 三、HLR号码段数据 28 四、MSC用户数据 28 五、用户登记数据 28 六、用户主叫数据 29 七、用户被叫数据 29 八、判断是数据问题还是无线问题 31 九、模拟HLR的用户功能 31 十、模拟HLR的相关指令 32 十一、R8SSF功能PPS用户的BO分配： 32 十二、R8SSF功能MSC中IST的分配： 33 第六章、投诉处理 34 一、漫游障碍原因查找方法（摘自《网络与维护》） 34 二、投诉分析处理 38 三．典型案例 49 第一章、移动网络基础知识 一．网络及系统构成 GSM基本上可分为两部分：交换系统（SS）和基站系统（BSS） 图1 移动网络总体结构图 1．交换系统（SS） 交换系统包括下列功能单元： 公用电话交换网（PSTN） 门道局业务交换中心（GMSC） 移动业务交换中心（MSC） 拜访位置寄存器（VLR） 归属位置寄存器（HLR） 鉴权中心（AUC） 设备识别寄存器（EIR） 短信息服务中心（SC） MSC是对在其覆盖区域中的移动台进行控制、交换的功能实体，也是移动通信系统与其他公用通信网之间的接口。它除了完成固定网中交换中心所要完成的呼叫控制等功能外，还要完成无线资源的管理，移动性管理等功能。它可控制多个基站控制器BSC，并控制自移动用户至PSTN、ISDN、PLMN、公用数据网的呼叫。为建立以移动台的呼叫路由，MSC还具有查询位置信息的功能。 VLR是一个动态数据库，它是MSC为处理所管辖区域中的MS的来话去话呼叫，所需检索信息数据库，它包含了当前位于相应的MSC服务区的全部MS与呼叫处理相关的信息（MSISDN码、IMSI码和位置信息LAI）。 HLR是管理部门用于移动管理的数据库。每个移动用户都应在某个HLR注册登记。HLR主要存储两类信息：一是有关用户功能的参数，二是有关用户当前位置的信息，以便建立至移动台的呼叫路由，例如移动台的漫游号码，VLR地址等。 AUC是为认证移动用户身份而产生相应鉴权参数（随即号码RAND、符号响应SRES、密钥KC）?的功能实体，现内置在HLR中。 GMSC称为入口移动交换中心（GATE WAY－网关或门道交换局），是与公用固定网等其它网络的接口。 SC称为短消息中心，结合SMS-GMSC和SMS-IWMSC完成短信的收发功能。 用户的移动台包括两部分，一部分是用户识别卡SIM卡，它寄存用户的鉴约信息，没有SIM卡，MS不能接入GSM网络，但是当用于紧急业务时除外。另一部分是用户设备（即话机，也可以使用另一个话机），这样为防失窃，系统配置了EIR，用来检验设备的合法性，可以禁止末经批准的话机设备使用。我国移动通信系统目前没有采用EIR。 2．基站系统（BSS） 基站系统由以下两个部分组成： （1）基站控制器（BSC） BSC控制一组基站，其任务是管理无线网络，即管理无线小区及其无线信道，并提供基站至MSC之间的接口。无线设备的操作和维护，移动台的业务过程。 （2）无线基站（RBS） RBS用来提供移动台与系统的无线接口，主要由无线收发信机构成。 二、几个网络服务区域概念 图2 网络服务区域概念 GSM服务区 指所有GSM网络的覆盖区，包括全球所有运营商的移动网络覆盖 PLMN服务区 单个运营商的GSM网络覆盖区，如中国移动通信公司的GSM网络、中国联通公司的GSM网络，每个网络均有一个个的MSC构成。 3、MSC/VLR业务区 一个MSC所覆盖的服务区域，凡在该覆盖区内的移动台均在该MSC的拜访位置寄存器（VLR）登记。一个MSC分为数个位置区LA 4、位置区（LA） 广播寻呼消息以便找到某移动用户的寻呼区域，一般为一个BSC范围，一个位置区由其中的所有小区构成。 5、小区（CELL） 一个位