浅谈全面质量管理与提升策略研究精选.docVIP

合 肥 通 用 职 业 技 术 学 院 毕 业 设 计 论 文 题 目： 全面质量管理提升策略与研究 系 别： 机械工程系 专 业： 机械质量管理与检测技术 学 制： 三年 姓 名： 学 号： 指导教师： 二 零 一 一 年 四 月 七日 指导教师评语及成绩： 指导教师： 2011年 月 日 全面质量管理提升策略与研究 摘 要 全面质量管理作为企业管理现代化、科学化的一项重要内容得到广泛的应用。但它并不是万能的，尤其在我国加入WTO以后，全面质量管理面临着一系列挑战。本文在简单介绍全面质量管理的基础上，对我国企业运用TQM的现状进行了分析，并提出了相应的提升策略，最后进行了TQM的展望。 关键字：全面质量管理；TQM现状；TQM提升策略 目录 第一章 绪论 3 1.1 全面质量管理的发展历程 3 1.1.2 传统质量管理阶段 4 1.1.3 质量检验管理阶段 4 1.1.4统计质理管理阶段 4 1.2 全面质量管理的意义 5 第二章 全面质量管理成功因素 6 2.1 培养企业的核心竞争力 7 2. 2 培养高素质质量管理人才，实现质量及质量管理观念的创新 7 第三章 全面质量管理存在问题 8 3.1 质量管理面临的挑战 8 3.2 企业开展全面质量管理的现状 9 3.3 企业质量管理存在的主要问题 10 第四章???? 全面质量管理的提升策略 10 4.1 有效质量体系的建设 11 4.2 有针对性的制定战略计划 11 4.3 贯通全面质量管理的上下对接 11 4.4 广泛持久地进行TQM系统研究和培训 12 4.5 努力实现全员协同效应和市场共振效应 12 4.6 建立“一心三点”的运行机制 12 第五章????? 全面质量管理的展望 13 致 谢 词 14 参考文献 15 第一章 绪论 1.1 全面质量管理的发展历程 质量管理的产生和发展过程走过了漫长的道路，可以说是源远流长。人类历史上自有商品生产以来，就开始了以商品的成品检验为主的质量管理方法。根据历史文献记载，我国早在2400多年以前，就已有了青铜制刀枪武器的质量检验制度。随着社会生产力的发展，科学技术和社会文明的今天，质量的含义也不断丰富和扩展，从开始的实物产品质量发展为产品或服务满足规定和潜在需要的特征和特性之总和，再发展到今天的实体，即可以单独描述和研究的事物(如某项活动或过程，某个产品，某个组织、体系或人以及他们的任何组合)的质量。来源于传统手工业的质量检验管理引入了数理统计方法和其他工具之后，就进入了“统计质量管理”阶段;后来质量管理与系统工程结合又迈进了“现代质量管理”阶段;进而逐步完善并从管理科学体系中脱颖而出，派生成“质量管理工程”。 按照质量管理所依据的手段和方式，我们可以将质量管理发展历史大致划分为以下四个阶段。 1.1.2 传统质量管理阶段 这个阶段从开始出现质量管理一直到19世纪末资本主义的工厂逐步取代分散经营的家庭手工业作坊为止。这段时期受小生产经营方式或手工业作坊式生产经营方式的影响，产品质量主要依靠工人的实际操作经验，靠手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量而定。工人既是操作者又是质量检验、质量管理者，且经验就是“标准”。质量标准的实施是靠“师傅带徒弟”的方式口授手教进行的，因此，有人又称之为“操作者的质量管理”。《考工记》开头就写道“审曲面势，以饬五材，以辩民器”。所谓“审曲面势”，就是对当时的手工业产品作类型与规格的设计，“以饬五材”是确定所用的原材料，“以辩民器”就是对生产出的产品要进行质量检查，合格者才能使用。 1.1.3 质量检验管理阶段 资产阶级工业革命成功之后，机器工业生产取代了手工作坊式生产， 动者集中到一个工厂内共同进行批量生产劳动，于是产生了企业管理和质量检验管理。就是说，通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量。检验