移动优秀员工工作历程.doc

用行动践行中国移动核心价值观 ***同志是2006年1月入职**移动**分公司的，最早是作为一名移动公司一名乡镇代理商。通过5年的合作，由于该同志各方面表现突出，他是作为全县唯一一名直接从代理商吸纳我移动员工的人。进入移动以后，他时刻以“三心”标准要求自己。即进取心、敬畏心和平常心。以进取心开拓，以敬畏心做事，以平常心为人，努力实现自己的人生价值。 2008年，由于**镇**镇负责人请产假。该镇的三方计费市场只有62.4%，排名全县倒数第二，且每个月都呈下滑趋势。公司领导相当着急。***同志临危受命，于08年4月开始兼任****两个乡镇的营业部主任。上任后，根据市县公司领导指示，从基础、从细处入手，有条不紊地开展各项工作。通过各级领导及同事们的共同努力，仅用了二个月时间就遏止了下滑趋势。到11年7月份，三方计费已达到75.25%，全县排名第三，增长幅度全县排名第一。 作为一个乡镇营业部的员工，在生产一线，***同志时该不忘营销，处处以公司大局利益为重，同时想群众之所想，急群众之所急。只有扎根群众，才能为公司谋取长远发展。 我们这里属于典型的外出务工型乡镇，平时村里都是年老体弱的人在家。一次，一位老大爷一到营业厅便大吵大闹，说移动公司吃话费，移动公司尽坑害老年人……,营业员反复解释了好几遍，他怎么也听不进去。***将他请进了办公室，泡了一杯热茶双手给老人递了上去，亲切又真诚的与老大爷唠起了家常。原来，老大爷今年已经76岁了，孤身一人在当地一个村子里面生活，子女都在外地工作，用手机就是为了方便与孩子们保持联系。平时话费很少，交50元话费，要用好几个月。叫老人不要急，帮老人查了一个近几个月的话费情况，1到3月平均每个月话费只有20元，而4、5月份话费却高达79元和82元。再进一步查询，发现客户大部分的费用都产生在代收费当中。于是帮老人回忆，在3月份有没有谁用过您的手机，起初老人坚定地说没有。后来在我们细心地分析下，老人回忆说是其小孙子3月份回家时用手机玩游戏的。找到问题的根源后，***即刻帮用户在系统中对SP业务做了退订，并找来宣传资料，认真耐心的将资费标准一一解释，还帮老人设置了亲情长途。最后老人满意地走了。但服务并未就此完结，交流的过程中细心的***还发现老人用的手机是他儿子用淘汰一来的，屏幕很大，但是字和按键都很小，老人用的很不顺手。他记下了老人的联系电话和地址，一次公司开展的老人手机优惠活动，营业部特地将活动地点选在老人家的村子，不仅帮这个老人办了一部，他还带领工作人员在村子里面主动向大家作宣传，说不仅移动公司的老人手机好，适合咱老年人用，这帮小伙子的服务更没话说。最后在，老人的帮助下，我们在这一个村子就办理老人手机12部。 其实日常的工作不会有太多惊天动地的事，大多是一些平淡的事情，但如果能把这些不平淡的事都做好，又是一件很不容易的事情。 由于该同志时刻表现出强烈的企业责任感，团结群众，处处起着模范带头作用。2007年2月份经公司党委研究决定，正常吸纳***同志为中共预备党员。 2009年，公司组建中心乡镇营业部。经竞聘，***顺利地成为南丰中心乡镇营业部主任。同年，在全市优秀中心乡镇营业部评选中，该中心获二等奖。 电信业全业务竞争时代的到来，需要全方面发展的员工。在从事乡镇营业部管理工作之余，他注重网络、IT方面知识的学习。2011年8月份，因为业务发展需要，县公司需成立一个新的部门，主要负责客户接入及IT方面的工作。由于他本人勤奋好学。经公司领导讨论，交流至客户支撑中心，成为**分公司第一任客户支撑中心主任。从事偏技术和管理方面的工作。 新的工作环境、给了他新的平台。只有不断地学习，不断地超越自己，才能为企业创造更多的财富，实现自己的人生价值。我理解中国移动核心价值观“正德厚生，臻于至善”中的含义，就是“认认真真把每一件事做得更好”。理解了“认认真真把每一件事做得更好”，也就理解了成为一名优秀员工所必备的进取心、敬畏心和平常心。那么不管你工作在哪个岗位上，都能闪现耀眼的光芒。