邮政数据库商函局函件营销案例三个.pptVIP

阜阳局“第三方付费帐单高点起步” 营销案例 案例简介 　　今年以来，阜阳局突出发展函件业务，在着力抓好“商函为翼，数据腾飞”和招生商函等工作的同时，加大帐单业务发展力度，拓宽思路，大力发展“第三方付费帐单”业务，专门成立了“第三方付费帐单项目组”，针对帐单寄递对象的特性列出帐单目标客户群，分片包干，同时采用灵活的广告搭载方式（同一帐单可搭载两至三家广告），取得了较好的成绩。截至6月，该局首批6.5万份医保帐单和4万份住房公积金帐单已成功寄出，实现了医保中心受益、消费者满意和邮政企业发展的三赢局面。 背景分析 　　阜阳市医疗保险基金管理中心原有服务模式是每年年末将保户一年的医疗保险消费情况及余额制作成对帐单，由保户亲自到医保中心去拿取；同时用户也可通过拨打168信息台查询自身的消费和资金状况。医保中心针对现有服务方式和效果比较满意，但由于对帐不及时和对帐费用等问题，消费者对医保中心服务满意度不高。 营销策略 1、公关重点 项目组对医保中心内部作业流程进行充分调查研究之后，策划了针对性、科学性强的营销方案，认真分析提出：使用帐单业务不仅可以帮助保户打消使用医保卡后对资金帐户消费情况的疑虑，让消费者“明明白白消费”，而且还可以使医保中心从被动的消费者查询和信息反馈提供者转变为主动提供对帐清单和收集市场反馈信息，减少不必要的解释工作，集中精力加强