ＣＩＯ的当务之急：努力以技术创新参与公司商业活动.docVIP

ＣＩＯ的当务之急：努力以技术创新参与公司商业活动 　　 外部不断变化的市场，以及企业内部业务需求，都将给CIO们带来巨大的压力和挑战 　　 　　IT曾经改变了世界，今后将可能是世界改变IT。 　　在最近的30多年里，IT几乎改变了整个世界。信息技术不仅催生出了一个日益庞大的产业，而且对各行业企业都带来了无法回避的影响，包括简化业务运行，提高日常管理效率，降低成本，提升业绩表现等等。一些IT技术支撑的业务创新，如电子渠道收益、电子支付、在线产品等，将给企业带来新的商业机会，甚至在很大程度上可以改变行业或产业的竞争规则。 　　随着信息技术对企业从日常运营到策略管理等各个层面产生日益深刻的影响，首席信息官（CIO）们在企业中的地位不断提升，CIO们的关注点也从单纯关注技术进步，转变为关注技术对业务的推动，关注IT对企业整个发展链条提升的价值。这种转变，已经从对国内外CIO的访问中日益清晰地显示出来。这种转变，也是众多跨国IT公司所要致力推动的方向。 　　 　　CIO的首要任务 　　 　　根据知名国际调研机构Gartner2006年对3000多位北美和欧洲的CIO们的调查，发现CIO们在2006年最关心业务的前五位是：改善业务流程；降低企业运营成本；建立、维护并提升客户关系；强化企业竞争优势；提高企业竞争力。而在此前两年的调查中，这些事还未如此鲜明地得到CIO们的关注。 　　另一家调研机构Forrester Research对239位IT高管2007年最关注事件的调查则显示，追求IT与业务同步、提高IT治理、衡量与沟通IT的价值，是CIO们2007年最首要的三件任务。 　　在调查中，50%的受调查者认为“证明和提升IT与业务策略一致”是其2007年最重要的三件事之一，这意味着50%的CIO将IT优化业务成效作为其2007年的首要任务。而根据Forrester Research在2005和2006年的调查，由于越来越多的CIO们开始关注IT对优化业务成效所发挥的作用，在IT与业务同步方面，企业正有所进步。 　　接受调查的一家电信公司的CIO表示，“虽然IT和业务部门的人员处在不同部门，但他们是无法区别的，因为大家都在为同样的目标奋斗。这就是推动IT与业务同步的结果。” 　　此外，IT治理也是CIO们长期关注的重要任务之一。36%的受调查者将“IT治理”列为其2007最首要的任务之一，同时34%的IT管理者将“技术投资排序”列入其首要任务列表。这表明，CIO们需要明确IT投资的目标，评估和排序每项IT建设相对企业发展的投资回报。 　　正如Gartner在其调查报告中所指出的，“IT曾经改变了世界，今后将可能是世界改变IT。” 外部不断变化的市场，以及企业内部业务需求，都将对CIO们带来巨大的压力和挑战。对此，CIO们必须将企业的IT建设目标，专注于IT优化业务成效这样的使命。 　　因此，一旦IT与业务紧密融合，企业将更快地实现业务发展目标。从一些公司自身进行IT建设的历程来看，无论是积极整合全球的数据中心，还是根据业务需求进行IT变革，他们都一直是超越单纯技术的角度。站在企业发展战略的高度去看待IT建设与发展，坚持通过有效控制基础设施，降低企业风险；显著降低IT成本的同时，为企业带来更多价值；并支持制定更明智的业务决策，促进企业发展。2007年，惠普超越IBM一跃成为全球领先的IT厂商，显然，惠普业务飞速发展的背后不乏IT变革的贡献。 　　在国内，CIO们（主要包括企业负责信息化工作的副总裁、CIO、信息中心主任、IT主管等）也同样呈现出前所未有的高度关注“IT优化业务成效”的趋势。调查发现，2007年，几乎所有CIO都把IT产品适应业务需要性排在首位，把IT产品的技术先进性排在末位。国内的CIO们以往将技术仅仅作为业务支持因素的观念，也已悄悄发生了转变，变得更加贴近业务，更强调业务与技术在企业发展战略上的一致性，更关注IT在整个企业价值链条中发挥的推动作用。 　　可见，在IT技术与业务结合得越来越紧密的今天，CIO们的当务之急，是超越单纯技术，融入行业特性和企业发展需求的应用创新，是让IT帮助企业应对变化，提高管理效率，改进业务流程，提升客户关系，降低运营成本，适应业务和市场的变革。 　　 　　技术改善业务实现IT价值 　　 　　面对当前的内外部环境变化和需求，CIO们的当务之急，不仅要将IT价值和对业务绩效的提升直接挂起钩来，而且要学会如何衡量和沟通IT价值。 　　在Forrester Research的调查中，排在第三位的选项就是“衡量与沟通IT价值”，35%的受访者将此作为2007年首要的任务之一。而在该调研机构近期的另外一项关于“影响IT部门获得积极评价的最重要因素”的调查中，通过北美