ＮｅｔＡｐｐ的上升通道.docVIP

ＮｅｔＡｐｐ的上升通道 　　NetApp这个存储产业中的小角色，以它的“统一存储”和“软件战略”步入了快速的上升通道。 　　28岁的朝鲜族青年崔成国对自己的新工作非常满意。这是一间依山傍海的办公室，崔成国的工作是通过电子邮件和电话同远在韩国的客户进行沟通，解决他们在使用网络存储设备中遇到的问题。3个月前，精通韩语的崔成国被猎头公司相中，经过而试，他顺利成为了NetAppp(Network App1iance)公司大连技术支持中心的一名员工。 　　崔成国可以说是一个幸运儿。他进入的这家公司虽然存中国名气还不是很大，但是在美国《财富》杂志的眼中，这家善待员工的企业称得上是最适宜工作的场所之一，因此连续5年都将其列入“全美100家最佳雇上”。“这是一份很有趣的工作。我以前就听说过这家公司，知道它是一家网络存储界的新星，管理很人性化。”崔成国说。和崔成国一同进入公司的还有25名同事，分别属于韩语组、中文组和日语组。 　　这些新鲜力量的加盟，源于NetADD的一项新战略。为了加强亚洲地区的客户服务水平，2007年9月初，公司在大连兴建了第三家全球技术支持中心。这座占地达10万平方米的技术支持中心目前还显得有些空旷，但按照NetADD创始人之一、现任公司首席战略官的刘冠新的说法，这里很快就会热闹起来，公司还将继续招聘服务人员，以支持不断扩大的亚太业务，“公司在亚太地区业务增长迅猛，提升本地化服务水平已经成为当务之急。” 　　刘冠新的中国面孔让所有的本地员工都感到亲切，毕竟在跨国公司的高层管理团队中，华人的身影并不多见。但同刘冠新进行简单交流便可以发现，从基本语言到思维方法，他都是个地地道道的美国硅谷人士。 　　 　　异军突起 　　 　　刘冠新出生于中国香港，父母原籍广州，从1972年起他便移居美国，多年的旅居生涯，已经使得刘冠新深受美国文化的熏陶，包括创业精神。1992年，刘冠新和Dave Hitz在美国创立了NetApp公司。当时的想法是，随着计算机和网络的兴起，作为基础设施的存储设备也会有相应的市场需求。 　　就连刘冠新本人也没有想到，NetApp公司的成长会如此迅速。从一家默默无闻的硅谷小公司到年收入超过20亿美元的大型企业，并跻身全球存储行业前五名，NetApp用了短短15年的时间(其间公司还经历了网络泡沫破裂的考验)。有一组数据可以表明公司的成长速度：如果1995年的一位投资者按照IPO价格买入1350美元的NetApp股票，那么到了今天，这笔财产已经变成了50000美元，增长约36倍。 　　这也正是EMC、IBH和惠普这些存储业元老对NetApp深怀戒心的原因。根据Gartner公布的数据，2006年在存储行业，EMC、IBH、惠普、日立和戴尔分列前四位，NetApp紧随其后，位居全球第六。 　　但NetApp的冲劲令所有对手都不敢小觑。从成立至今，NetApp几乎每年的增长率都在30％以上，在刚刚过去的2007财年，NetApp营业总额达到28亿美元，比2006财年的207亿美元增长了36％。“我们比前面任何对手的增长速度都要快。”刘冠新说，“以前，EMC提到我们时总是说，在市场竞争中很少会遇到过这家公司，但如今，EMC内部已经将NetApp定义为最危险的对手。” 　　NetApp赢得市场的杀手锏源于它的一项理念，“统一存储”。由于不同厂商开发了各自的存储设备，因此不同设备之间的兼容性比较差，这也给客户带来了高昂的管理和升级成本。NetApp决心改变这一局面，它开发出了兼容性强的存储系统，能够在不同的设备上使用、并可以平滑升级，这种“统一存储”的战略受到了市场的青睐，并最终从EMC、惠普等存储巨头的必击中杀出一条血路。 　　重视软件价值也让NetApp获益匪浅。“硬件越来越趋于标准化，只有软件才能体现技术企业的价值。”刘冠新说，如今在公司内部，90%的研发工程师实际上是从事软件方而工作的。这种努力的回报是：根据IDC的统计数据，截止目前，NetApp在存储软件领域已经连续第7个季度超过整个市场的增长，2007年第一季度，Netapp在存储软件方面的市场份额为l0.0%，比上一季度增长49.4%，而同期整个存储软件市场的增长仅为11.4%。 　　不过，公司过快的奔跑速度也带来了一些副作用。由于公司在亚太市场的客户数量激增，这地区的客户服务水平成为了公司的一个软肋，一些客户抱怨说，他们的网络存储设备执行的都是关键性业务，宕机带来的损失将是不可估量的，但NetApp的服务响应速度还不能让他们完全放心。为了弥补这个短板，NetApp决定在当地设立一个新的全球技术支持中心，在对比了新加坡、悉尼等城市之后、他们选定了中国的大连，理由是：这里具有多语言的人才优势，并且政策也比较优惠。 　　弥补短板的NetA