5.分院咨询设计质量管理办法.docVIP

分院工程咨询设计质量管理暂行办法 （2003院行第50号） 1、目的 为规范分院参与工程咨询设计项目的质量管理，保证设计质量和服务质量，保护顾客利益，维护我院的信誉，并使分院的技术力量不断得到发展，特制定本办法。 2、适用范围 适用于院直属分院参与完成我院承接的工程咨询设计项目。 3、职责 3.1技术发展部是分院工程咨询设计质量管理的归口管理部门。 3.1.1负责起草、修改和解释《分院工程咨询设计质量管理暂行办法》。 3.1.2负责初审分院质量管理体系。 3.1.3牵头组织相关部门对分院进行质量管理体系内审和设计质量抽查。 3.1.4负责初审分院独立承接工程咨询设计资格授权申请。 3.1.5 处理顾客对分院提出的设计质量投诉，督促分院制定整改措施、补救质量缺陷。 3.1.6 对“分院咨询设计资格授权”进行动态管理，提出发放、续延、取消等处理意见。 3.2 人力资源部负责分院技术人员岗位资格的备案管理，参与分院独立承担咨询设计项目资格的认定。 3.3 经营计划财务部负责分院咨询设计任务的分配和进度管理；收集顾客反馈意见。 3.4 分院负责所承担的工程咨询设计质量的管理。 3.4.1制定完善的工程咨询设计质量管理体系，保证体系的正常运行。 3.4.2 招聘合格的技术人员从事工程咨询设计活动，维护我院信誉。 3.4.3 接受院质量管理，配合主管部门的监督检查，纠正质量缺陷。 3.4.4 严格按照院要求，在允许范围内积极承担工程咨询设计任务，向顾客提供高质量、满意的服务。 4、工作程序 分院以两种方式参与我院承接的工程咨询设计项目： 与我院本部生产所合作完成该所承担的项目； 分院具备足够技术实力和设计经验后，并获得院咨询设计相应专业资格授权的情况下，可独立承接完成相应专业的工程咨询设计项目。 4.1 合作完成方式 4.1.1 由经营计划财务部负责协调安排生产所与分院合作的项目，签订相关协议。 4.1.2 生产所负责合作项目的技术和质量，执行院质量管理体系规定，按时提供合格的文件和服务。 4.1.3 分院根据协议规定，向合作所提供合格的技术人员，按照生产所的要求完成生产任务。 4.1.4 合作项目纳入我院质量管理体系管理，包括对分院的设计文件抽查、对顾客的质量回访等内容。 4.2 独立承接项目 4.2.1 分院咨询设计专业资格授权 分院咨询设计资格授权分专业认证发放，动态管理。 获得专业资格授权的分院可以独立承接完成我院B类工程相应专业的咨询设计和技术服务工作。 4.2.2 分院咨询设计专业资格授权认证 分院咨询设计资格授权申请条件： （1）有固定的办公地址和较好的办公条件。 （2）建立完善的经院相关部门审批的质量管理体系，并已正常运行一年以上； （3）有满足以下条件的技术人员，报院人力资源部审查备案。 — 至少有该专业两名符合我院单项负责人条件的技术人员。 — 至少有该专业一名符合我院B类总负责人条件的技术人员。 — 不少于5人具有部颁概预算资格证书。 （4）与院生产所合作完成该专业设计项目不少于三个，并且没有发生过因分院责任导致的质量事故和顾客投诉。 符合以上条件的分院，可以向院技术发展部提交 “分院咨询设计专业资格授权申请”材料。 4.2.3 专业资格授权程序 技术发展部接到“分院咨询设计专业资格授权申请”材料后，商人力资源部、计划经营财务部会签，对申请材料进行核实初审，汇集相关部门意见，提出初审书面报告，提交院办公会审批。 技术发展部负责尽快将院对“分院咨询设计资格授权申请”的审批意见通知申请单位。 4.2.4 分院咨询设计资格授权管理 （1）技术发展部负责组织相关部门每年对获得分院咨询设计资格授权的分院进行一次质量管理体系检查，以正面收集证据的方法验证管理体系运行的有效性。对分院全年工作业绩进行全面检查和评估。 （2）技术发展部负责每年组织一次院科技委专家对分院完成的咨询设计项目进行文件质量抽查，抽查比例不小于30%，最少2项。 （3）计划经营财务部负责每年组织一次对分院顾客的质量回访，了解服务质量情况。 （4）对出现以下现象，将立即中止“分院咨询设计资格授权”： — 承接并独立完成了超出授权专业范围的项目； 承接并独立完成的项目未向院计划经营财务部报备； 出现严重的质量事故，影响了院形象和信誉； 生产人员和工作条件已不能保证独立承接完成该专业项目的工作质量； （5）对出现的质量问题，分院应制定整改措施，报院技术发展部审批，并由院技术发展部督促落实。 5、本办法公布之日起执行，由院技术发展部解释。 5