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网络口碑营销策略研究 摘要 引言 一、网络口碑营销的释义 2.1 口碑 2.1.1口碑的特点 2.2 网络口碑 2.3 网络口碑营销 二、网络口碑的影响因素 3.1 产品特性 3.2口碑信息发布者的特征 3.3信息接收者的特征 三、网络口碑营销的现状分析 4.1 网络口碑营销策略的优势 4.2网络口碑营销策略的劣势 4.2.1 从消费者方面分析存在的问题 4.2.2 从企业方面分析存在的问题 四、网络口碑营销策略 5.1保证产品质量，提高顾客满意度 5.2消除负面的口碑传播 5.3重视意见领袖的作用 5.4要充分重视并建立消费者互动沟通的网上渠道 5.5 提高网络口碑的可信度 结论 [Abstract] The prevalence