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退货产品控制流程 销售员申请 经审批回传业务员 通知仓管员 递交品质部 退货 换货 返修 备注：1、不论是退换的货物还是维修的货物，货物二次发出后，物流部都应告诉销售通知客户等待确认收货。 2、我们在外厂订购的货物需退换时，同样需要专人负责记录并跟踪维修或退换情况，如果是同城购的话最好是采购人员自己负责退换跟踪。 退货处理流程（修订方案初稿） 客户退货处理流程 流程 责任人 说明和要求 相关手续 备注 客户提出 退货申请 客户 因质量或非质量问题产生的退货，须由客户提供退货申请单及当批进货单据，报公司批准方可退货。非质量问题的退货运费由客户自行承担，并扣除15%包装损失费 退货申请单正本 退货验收 物流部