第3讲非语言沟通.pptVIP

第十一讲 非语言沟通 既可以融洽关系 也可以疏远关系 小王是新上任的经理助理,平时工作主动积极,且效率高,很受上司的器重.那天早晨小王刚上班,电话铃就响了.为了抓紧时间,她边接电话,边整理有关文件.这时,有位姓李的员工来找小王.他看见小王正忙着,就站在桌前等着.只见小王一个电话接着一个电话.最后,他终于等到可以与她说话了.小王头也不抬地问他有什么事,并且一脸的严肃.然而,当他正要回答时,小王又突然想到什么事,与同室的小张交代了几句 ……这时的老李已是忍无可忍了,他发怒道:“难道你们这些领导就是这样对待下属的吗?!”说完,他愤然离去……. 请分析 ：老李为什么会生气？ 如果你是小王，你会怎么做？ 案例分析 视觉(Visual) 声音(Vocal) 语言(Verbal) 3V 信息分布 55%视觉 38%声音 7%语言 眼睛向右上: 想像从前从没见过的某东西 眼睛平视: 想像回忆起或者在想像从前从没见过的某东西 眼睛向左上: 回忆过去曾经见过的某东西 眼睛向右下: 偏好触觉,身体的感受 眼睛水平,向左右: 现在正在听、回忆或想像 眼睛向左