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第三章 环境分析与信息获取 第一节 环境分析 第二节 信息获取 第一节 环境分析 环境的构成 环境的概念 环境的构成 组织的一般环境（宏观环境） 组织的具体环境（微观环境） 组织的一般环境 自然地理环境 宏观经济环境 技术环境 人口环境 政治法律环境 社会文化环境 组织的具体环境 供应商 顾客 竞争者 政府 特殊利益集团 环境的不确定性 组织对环境的反映模式 不适应（负反应） 被动适应（中性反应） 较能适应（正面反应） 能主动适应（积极反应） 组织与环境的协调 首先是适应环境 还可以影响环境 还可以选择环境 第二节 信息获取 信息概述 信息系统 其他信息技术 信息概述 信息的定义 对信息的评估 有用信息的特征 及时 准确 (高质量) 完全 信息系统 信息系统的要素 系统观点 数学方法 计算机应用 信息系统的开发步骤 调查 系统分析 系统设计 系统实施 系统维护 以计算机为基础的信息系统在组织中的运用 数据处理 业务控制 决策支持系统 其他信息系统 电信和网络 人工智能 专家系统 机器人 办公自动化 复习思考题 外部环境与组织之间的关系是怎样的? 组织宏观环境和微观环境的内容和特征是什么? 组织如何与环境协调? 在现代社会,信息对组织有何影响? 信息系统在组织中的应用主要表现在哪些方面? 案例 * * 内容 对组织的影响 内容 对组织的