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网脊运维通主讲人：陈 磊微信号：wanjee85 运维通产生背景 运维通简介及特点 QA 目录 运维通项目背景 网脊科技 ---新一代IT运维技术供应商 专注于IT运维管理工具、平台的研发； 管理、技术团队来自HP、intel、华为、易宝； 获得2010年高交会优秀产品奖，2012年获得腾讯联合创始人曾李青先生投资，2014年获得工信部云计算大会优秀解决方案奖； 国内第一个被五大专业银行核心业务采用的IT监控产品； 至今为止： 超过80%的客户满意度； 年复合增长性达到100％； 推出三年，用户覆盖银行、保险、证券、政府、公安、航空、医疗、教育等等各个行业； 监控管理超过15万台服务器，10万台交换、路由设备及网络安全系统； 荣誉证书及典型成功客户 互联网时代----IT系统成为企业核心业务系统 互联网由单纯信息发布转向多维度全方位平台 互联网通过社交、商城、游戏、打车等等成功的商业模式侵入到普通人生活的方方面面； 移动互联网技术迅猛发展，使互联网对用户影响力随时随地； 人们已逐渐形成互联网生活模式甚至互联网依赖症； 在线IT系统服务-----线上“镖局” IT 服务占美国GDP 2％，目前国际主流IT公司争夺焦点 ； 国内IT服务市场总量3600亿，其中75％被本地小外包服务商占据； 12306崩溃，携程泄密都暴露国内在线IT系统运维服务的缺陷。 在线IT系统正在由原来的辅助性工具逐渐成为核心业务整合平台 云监控平台简介 FaceBook运维内幕 FB服务器数量惊人，每人平均管理超过20000台 目前拥有超过20万台服务器，采用高可用冗余架构； 每人可管理20000台服务器，部分人员甚至管理26000台服务器； 大数据汹涌，运维工作不轻松 截至2013年底，FB拥有 11.5 亿用户，日常登录用户约 7.2 亿；每天Facebook 用户分享的内容达到 47.5 亿条，“赞”按钮点击次数近45亿次 Facebook 目前存储了 2400 亿张照片，每月照片存储容量约增加 7 PB 图为Facebook数据中心运维主管 Delfina Eberly 在2013 7*24 exchange 大会上对facebook的运维数据进行披露 自动故障诊断系统：原为留住人才 开发自动化运维系统的初衷不是对无人机房感兴趣，而是尽量避免将员工派往现场解决问题（加州VS俄勒冈州），通过成熟的远程技术及运维工具，FB确实已经做到这点； ITIL及资产管理系统跟踪供应商提供硬件品质及生命周期，为采购提供参考； FaceBook的运维系统虽然复杂，但整个开发团队只有3个人； 网脊运维通------成熟的远程技术、全IT架构的监控、运维平台 运维通7*24技术支持中心 运维通服务器/收集器 在线IT系统（公有云） 企业内部IT系统（私有云） 数据库集群 运维通认证合作伙伴 客户 普通前台登录 合作伙伴后台 工程师后台 远程控制：通过IPMI实现远程KVM 监控：通过SNMP/SSH/API实现可用性、性能、安全的监控。 运维：工单流转、知识库、帮助台 内网收集器 基于IPMI 远程KVM 技术 基于IPMI 远程KVM 技术 具备标准版所有功能，通过内网收集器可监控、管理内部全IT架构设备，包括：电源系统、主机、交换路由、数据库等等 （免费版/标准版） （企业版） 网脊运维通的运维之道 基 础 设 施 管 理 应 用 系 统 管 理 业 务 服 务 管 理 客 户 客 户 IT运维平台 运维通合作伙伴后台----你也能管好2K＋服务器 基础设施监控 7*24小时 在线服务 在线监控 在线扫描 降低IT风险 应用监控管理 应用系统监控 服务管理 政府 业务监控 事件管理 问题管理 配置管理 运维管理水平可持续改进 业务得到更好支持 中、大型企业 医院、学校 中型互联网企业 变更管理 远程协助 提供方式 应用领域 资源管理 绩效管理 漏洞扫描 运维通对传统外包的改变-----自动预警 传统外包服务公司模式 故障隐患（磁盘容量、网络拥塞等）形成到形成故障一般需数天甚至更长事件； 普通用户往往缺乏系统、完善的监控管理平台，因为全面的商用监控系统太贵，而免费开源工具较难用好； 一般在故障隐患变为故障后才发现，贻误了避免故障的宝贵时间； 用户告诉外包服务人员故障，工程师赶到现场或驻场工程师再行处理，损失已经造成，用户体验差； 运维通合作伙伴模式 通过免费的SaaS监控平台为用户配置完善的内、外网监控； 通过独立安装的运维通企业解决方案为忌讳SaaS模式的用户部署独立监控； 一旦重要监控项目触及到所设定的监控策略，运维通后台将随时将该客户的重要事件、报警发给服务工程师； 如存在监控盲点，则通过故障分析后优化监控策略来补正； 工程师通过远程或一