2012网上购物消费者调查报告Final.pptVIP

2012年4月发布 2012年中国网上购物消费者调查报告 主要发现 2011年我国网上购物的市场规模达到8090亿元，网购人数达到2.12亿人，网购消费者在网民中的渗透率为41.5%，但在被调查的30个城市中，网购在网民中的渗透率则高达60.3% 按消费者网购金额计算，在被调查的30个城市中，淘宝（包括淘宝商城）占有68.1%的市场份额，继续遥遥领先，不过其市场份额下降了2.7个百分点，而京东商城、凡客和亚马逊的市场份额均有不同程度的提升 平均每个网购消费者2011年网购18.2次，比2010年增长15.2%；平均网购金额为4341元，比2010年增长28.8% 2011年度网购市场规模的增长有三分之二来自于平均网购金额增长所带来的贡献，未来中国网购市场的增长将不再取决于网民人口及网购消费者人数的增长 30个城市的网购消费者在2011年购买了1100亿元各个品类的服装；全国服装网购市场规模为2670亿元，占网购市场总体的33.0% 与一年前的调查结果相比，网上购物满意度评价发生分化，但认为网购乐趣更高的消费者比例还在持续增加 调查方法 调查覆盖范围是我国网购规模较大的30个城市，根据各地的网民数按比例取样： 京沪穗深（4个）：北京、上海、广州、深圳 东部城市（14个）：大连、天津、青岛、济南、南京、苏州、无锡、杭州、温州、宁波、福州、厦门、东莞、佛山 中部城市（8个）：石家庄、沈阳、哈尔滨、郑州、武汉、长沙、合肥、南昌 西部城市（4个）：成都、重庆、西安、昆明 采用计算机辅助随机抽样电话调查（CATI） 最终样本条件：2011年有过网上购物行为的网民 最终有效样本量：3310份 调查地区基本覆盖了我国经济最发达、互联网和网购渗透率最高、且对中国网上购物市场最具代表性的地区 调查覆盖城市（图例） 整体市场规模 我国网上购物的整体市场规模 30城市2011年网购状况 　 京沪穗深 （4） 东部城市 （14） 中部城市（8） 西部城市（4） 调查总体 （30） 网购消费者数（万人） 2713 3265 1292 1055 8325 网上购物在网民中的渗透率 65.3% 61.1% 53.2% 56.4% 60.3% 平均网购金额（元） 5,000 4,037 3,992 4,010 4,341 网购总金额（亿元） 1,356 1,318 516 423 3,614 *被调查的30个城市的具体分类请参见第3页。 在被调查的30个城市中，2011年合计有8626万人在网上购买了3614亿元商品，占全国网购总金额的44.6%（2010年为49.7%） 网购规模增长因素分解 49.8% 73.7% 61.7% 中西部城市网购金额的增长速度大幅高于京沪穗深和东部城市 平均网购金额的增长取代网购消费者数量的增长，成为网购市场增长最大的驱动力，贡献了约三分之二的网购金额增长额 市场份额 30城市按网购金额计算的市场份额 　 相对一年前的百分点变化 淘宝（含天猫） ▼2.7 京东商城 ▲1.1 拍拍/QQ商城 ▲0.0 当当 ▼0.1 亚马逊（卓越） ▲0.3 凡客 ▲0.6 其他购物网站 ▲0.7 以▲和▼分别表示各个网站市场份额相对上年同期增加或减少的百分点 分区市场份额 京沪穗深 东部城市 中部城市 西部城市 30城市总体 淘宝（包括天猫和聚划算） 58.1% 75.2% 71.7% 72.3% 68.1% 天猫 14.2% 15.0% 12.9% 13.4% 14.2% 淘宝（不含天猫） 43.9% 60.2% 58.8% 58.9% 53.9% 京东商城 9.8% 3.5% 4.8% 4.5% 5.4% 拍拍 3.4% 3.5% 3.1% 3.9% 3.5% 当当 2.2% 1.6% 1.9% 2.4% 1.9% 凡客 3.2% 1.5% 1.8% 1.2% 1.9% 亚马逊 2.9% 1.2% 1.8% 1.7% 1.7% 其他购物网站 20.4% 13.4% 15.0% 14.0% 17.5% 合计 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 与上年相比，受京东商城及其他新兴购物网站“分食”的影响，淘宝在京沪穗深的市场份额持续走低，但其总体市场份额仍然遥遥领先。 京东商城在京沪穗深斩获了较大的市场份额，在中西部城市的市场份额也有显著提升 不同网站在网购消费者中的渗透率 京沪穗深 东部城市 中部城市 西部城市 30城市总体 相对一年前变化 淘宝 84.4% 93.1% 92.7% 90.9% 91.0% ▼1.1 京东商城 47.2% 18.5% 20.0% 25.2% 25.5% ▲12.8 拍拍 14.6% 15.3% 15.9% 16.7% 15.5% ▼1.0 当当 22.0% 12.2% 16.8%