行动学习法教材三学习团队建设.pptVIP

沟 通 沟通的系统模型 有效沟通的四个步骤 1 注意。接受别人的信息，认真倾听 2 理解。分析、掌握信息的含义 3 接受。理解、接纳所得到的信息 4 行动。经判断做出相应的反应 有效的倾听 1 要有目光的交流； 2 不做预先假设； 3 表现出兴趣，给对方积极的暗示，例如：点头等； 4 注意对方的非语言信息； 5 不放弃正确而恰当的引导； 6 留下讨论的时间。 倾听中不应做的 1 打断对方并争辩； 2 从事与谈话无关的活动；荀子《劝学篇》“耳不能两听而聪”； 3 过快地反应，草率做出结论； 4 让对方的情绪直接影响自己； 5 未做任何表示就结束谈话。 杰哈瑞窗口模型 学习型团队发展的模型 群体动力的四个阶段 1、互相接触 2、冲突争执 3、平衡与正规化 4、绩效化 1、形成阶段（互相接触） 群体的目标、结构和领导关系等一系列问题都尚处于不稳定状态。每个成员都在摸索自己应该用何种行为来进入这个集体。当成员感到自己是集体的一部分时，这个阶段就结束了。 2、震荡阶段（冲突争执） 这是一个群体内激烈冲突的阶段，群体成员接受了群体的存在，但抵制着群体对个人施加的控制。另外，在谁控制该群体的问题上也存在着冲突，有人依赖，有人争吵，有人逃避。第二阶段结束后，群体内出现比较明确的领导关系等级。 3、规范阶段（平衡与正规化） 群体内开始产生信任感，表现出亲密的关系和内聚力，成员有了强烈的群体身份感和认同感，大家开始互相真正了解。群体的层级机构固定化，对什么是成员的正确行为达成共识。这一阶段就结束了。 4、执行阶段（绩效化） 群体的结构完全功能化，并得到大家认可。群体的成员致力于互相了解，因为他们知道共同完成当前工作非常重要。同时，他们开始发挥自己的创造力，用自己的业绩支持别人并鼓励自己。这是一个群体成熟的阶段。 学习型小组的成员角色 发现有难题困扰 1、过程支持者 决定接触难题 诊断确认问题 2、给予解决问 寻找答案 题方案者 3、资源协调者 计划行动 4、使小组稳定者 评估与分析 5、催化者 全过程 促进有效学习的五种策略 ?陪伴 ?播种 ?催化 ?示范引导 ?收获 五种成人学习管理的技巧 结 束 竆N筝琧Q_槾俧)CM?`鲩??_-唤曽)ekh⑤?骯崦铻韽A黐^茹镉~?薗?j╖若U嬔嵱适咃U齱筌61c每胾禵轘?Q`(?綳?n驉=韤|p拞谕褪Ym襅5?嵇]手鐘_-嚠捯鶶玮N熓!O?祍=?化5;鬻{i6/A朔K|臠癁?鸢,从d駷r?PZ?予嚡O};謓嘁xXT??sD?3辍儢/lPL搇鋩#?(H`⑨#JK?鱞\B?拡塼?P?焂*倸PVw锩^湙9湙鷑_畏鰵=k棺?廀h橕楈,?{狓樑脰#钄h1!?z8报+BZ?M漀痤??e;廨N愁?`,区鵟妆j瑔c?綁陇\rぶR矁蛽Kv\Ho?摦Z4€J铖Wvv灰F熰?氠顓絷沦+AH????Z蒮?諢促?;廃z呹|㎜覣蚤?Q#??|?c?r;菛?~嬏?罕脹T缢嚐呵za;5?{鳵凚v#$,^鯽:宪3,揲孑\滞鷹骴3?箦H?U倊馥6?髉B^-E掿鹡啋?%(堷9踙.笱綳?昼鄠z!ME╮?騷qr簜槚g剆N虗苓传奙鎌洂嘫ⅱ膿J?iB篺勗罈?敺?|?譙瑽理㏑!嚯戳亞DX蒔kz鹣鳇x冯蜊bd鋨糇?習幺衃膸c茳?纽園A盺鍌亷並€_??$翵t荌荾lt粊u}ZX鯕銷Q1耀~戮b゜?爬譱MX1?婧朊汌C毠?It姎麭?k@?粱yn??,h3?鍕趰琠籿锿?-x譐v;