专卖店vip卡管理方案.doc

专卖店VIP卡管理制度 为方便公司对VIP卡的统一管理，更好的维护、保障公司以及加VIP会员的利益，特制定管理制度如下： 一、 VIP卡会员所享有的优惠 1、 持VIP卡在任何一间服装专卖店购物，均可享受各级别折优惠（特价商品除外）； 2、 会员生日，可获得本公司赠送的生日礼物； 3、 重大节日可获本公司赠送的礼物； 4、 会员可免费获赠本公司专为会员印制的宣传小册子及会员专辑杂志； 5、 享受会员专供产品的购买权； 6、 享受公司为会员不断推出的各项优惠。 二、 VIP卡的申请条件 1、 凡在专卖店一次性购满5000元者，即可获VIP卡一张，达到该消费额后所购其他商品可享受9.5折优惠； 2、 在专卖店一年内累计购物满10000元，可获赠VIP卡一张，达到该累计消费额后所购其他商品可享受9.5折优惠； 3、 在专卖店一次性购买10000元者，可获贵宾卡升级，达到该消费额后购其他商品可享受9折优惠。 4、 在专卖店一年内购物累计满15000元者，贵宾卡可升级为9折。 5、 在专卖店一次性购买20000元者，可获得贵宾卡再次升级，达到该消费额后所购其他商品可享受8.8折优惠。 6、 在专卖店一年内购物累计满30000元者，贵宾卡可升级为8.8折。 7、 使用他人VIP卡购物的顾客，一次性实际消费达10000元，即可申请VIP卡一张，但不予受理累计入会申请。 8、 消费金额计算累计当年消费金额达前100名会员可获赠精美礼品一份。 三、 VIP卡的申请和发给方式 1、 符合申请条件的顾客在专卖店领取申请卡，并将个人资料填写清楚，卖场负责人附上该顾客消费电脑单（上有顾客亲笔签名）交公司客户服务部审核（如填写不详或字迹潦草则不予接受申请）。 2、 申请资料确认无误后由主管人员批准，然后通过邮寄方式发出或送至顾客本人； 3、 申请人收到卡后必须将签收回执寄回/传真至公司客户部，如属不便亦可电话通知公司客户部管理人员，收到回执后的VIP卡方为有效。 4、 申请卡必须填满所有内容，且字迹清晰；否则，不予受理（如顾客字迹潦草应由经办人代笔）。 四、 VIP卡的使用方法 1、 VIP卡持有者到专卖店购物时须先出示卡，交由售货员刷卡，并于销售单上签名后即可享受各级别折优惠（特价商品除外）； 2、 VIP卡持有者凭卡使用，如临时丢失或忘记携带，原则上不予受理； 3、 VIP卡申请者获准赠卡后，于收到卡前再次惠顾，可向公司客户部管理人员咨询，证实后可由售货员记下卡号享受各级别折优惠，并以顾客为准，同时有店长核实或第二者证明。 五、 VIP卡的管理 1、 VIP卡发放需经客户服务部审核； 2、 VIP卡管理人员应及时失效或作废之卡号通知卖场，卖场刷卡前应先核实此卡的有效性；如属无效卡，当即没收且不得给予优惠； 3、 商场应按正常手续受理VIP卡，原则上卡号应刷在紧接销售商品资料的下面一行，并有持卡人签名，不能弄虚作假将卡号刷在空白销售单或让顾客在空白销售单上签名，一经发现立即开除当事人，并追讨有关损失； 4、 店铺员工必须严格保密会员（准会员）资料。 5、 会员每月消费累积由店铺统计，与工作报告等一起上交公司。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向