二手房门店管理方案.doc

二手房门店管理制度? 一、?考勤制度细则：? 1、?★?本店员工保持24小时手机联络通畅；? ★?员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；? ★?员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；? ★?员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款5元；? 2、员工完成工作考核细则：? ??????（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）???????（2）房源必须7天回访1次；? ??????（3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；???????（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张；???????（5）每人每月必须完成30组真实带看；? ??????（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；? ??????（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班；? ?????????备注：?以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以 上)?者罚款50元。? ?????3、上班时间细则：? ???????上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班????????????????????夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班????????????????????秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班? ???????????????????冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班? ???????午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；??????4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以? 上者按旷工半天处理；? ???????5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；? ???????6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故 请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。? 二、日常管理制度? ???????1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；? ???????2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；? ???????3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；? ???????4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；????????5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！”，违者每次罚款5元；???????????备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款5元。? ???????6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新 增房源及客户均属替值人员；? ? ? ??????7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款5元；??????????早会内容：安排当日工作；????? 夕会内容：总结一天工作；? ?????????备注：如发现虚假带看，第一次警告；第二次直接辞退；? ??????8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上，公司提供一个付费端口（所有员工在本公司 工作满三个月者工资免费提供付费端口，如工作不满3个月，公司将按每月100元收取费用）：? ??????9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款50元；? ??????10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房 确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达约定地点。）；? ??????11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资，并追究 相应法律责任；? ??????12、每周日大扫除，4:00~5:00；? 三、店面店规? ??????1、电脑使用制度：? ????????????（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的 事情；不得浏览与工作无关的网站网页；? ????????????（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相 关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒；? ????????