各岗位方案.doc

一、总经办 （一）总经理的岗位职责、工作内容 （二）副总经理的岗位职责、工作内容 二、行政人事部 （一）行政人事经理的岗位职责、工作内容 （二）行政专员的岗位职责、工作内容 （三）人事专员的岗位职责、工作内容 （四）培训专员的岗位职责、工作内容 （五）例会管理制度 （六）办公室制度 （七）考勤制度 （八）车辆管理制度 （八）宿舍管理制度 三、财务部 （一）帐务部 1.主办会计的岗位职责、工作内容 2.财务助理的岗位职责、工作内容 3.财务会计的岗位职责、工作内容 4.财务出纳的岗位职责、工作内容 （二）结算部 1.结算经理的岗位职责、工作内容 2.结算人员的岗位职责、工作内容 3.资金结算操作的规章制度 （三）财务部门核算、监督制度 （四）财务部门财产安全制度 （五）会计日常工作管理制度 （六）会计岗位责任制 （七）会计档案管理制度 （八）会计管理制度 （九）会计日常工作细则 （十）账款管理制度 四、业务中心 业务中心总经理岗位职责、工作内容 业务中心培训管理制度 （一）市场部 1.市场部经理的岗位职责、工作内容 2.市场部经理助理的岗位职责、工作内容 3.市场部专员的岗位职责、工作内容 4.市场调查管理制度 5.竞争对手调查管理办法 （二）客户关系部 1.客户关系部经理的岗位职责、工作内容 2.回访专员的岗位职责、工作内容 3.客户信息管理制度 4.客户满意和忠诚度的管理制度 5.客户投诉管理制度 （三）客服保险部 1.客服保险部经理的岗位职责、工作内容 2.保险员的岗位职责、工作内容 3.客户保险信息管理制度 五、采销部 （一）配件部 1.配件部主管的岗位职责、工作内容 2.仓库保管的岗位职责、工作内容 3.配件采购的相关制度 （二）物流部 1物流部的岗位职责、工作内容 （三）车饰用品部 1.车饰用品部经理的岗位职责、工作内容 2.车饰用品采购员的岗位职责、工作内容 3.车饰用品销售员的岗位职责、工作内容 六、理赔部 （一）理赔部经理的岗位职责、工作内容 （二）理赔员的岗位职责、工作内容 （三）理赔清算员的岗位职责、工作内容 （四）理赔查勘员的岗位职责、工作内容 （五）人伤核价员的岗位职责、工作内容 七、分公司 （一）分公司经理 1.经理的岗位职责、工作内容 （二）结算部 1.结算员的岗位职责、工作内容 2.各项资金结算操作的制度 （四）分公司业务部 1.业务部经理的岗位职责、工作内容 2.业务部专员的岗位职责、工作内容 3.业务部信息的管理制度 （三）前台 1.服务顾问的岗位职责、工作内容 2.行政客服的岗位职责、工作内容 3.理赔员的岗位职责、工作内容 4.收银员的岗位职责、工作内容 5.前台接待的操作流程 （四）用品部 1.装潢主管的岗位职责、工作内容 2.车饰导购的岗位职责、工作内容 4.装潢学徒的岗位职责、工作内容 6.洗车工的岗位职责、工作内容 7．装潢的操作流程 8.洗车的操作流程 （五）业务部 1.业务主管的岗位职责、工作内容 2.业务员的岗位职责、工作内容 （六）车间 1.机修组长的岗位职责、工作内容 2.机修工的岗位职责、工作内容 3.油漆组长的岗位职责、工作内容 4.油漆工的岗位职责、工作内容 5.钣金工的岗位职责、工作内容 6.电工的岗位职责、工作内容 7.油漆学徒的岗位职责、工作内容 8.钣金学徒的岗位职责、工作内容 9.机修学徒的岗位职责、工作内容 10.修理机器的操作流程 11.油漆的操作流程 （七）后勤部 1.门卫的岗位职责、工作内容 2.食堂厨师的岗位职责、工作内容 总经办 总经理的岗位职责、工作内容 （直接下级）：副总经理、行政人事经理、财务部经理、业务中心经理、采销部经理、理赔部经理、各分公司经理 【岗位职责】 全权负责处理公司的一切事务，带领全体员工努力工作，完成公司所确定的各项目标。 1.对公司重大投资、经营活动正确决策，认真领导，杜绝重大事故、失误发生； 2.负责公司财务管理、预算、决策和利润分配；严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值； 3.决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和晋级以及对违纪员工的处分，直至辞退； 4.做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍； 5.代表公司对外签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜； 6.搞好社会公共关系，认真处理周边邻里关系和谐，为公司树立良好的企业形象； 7.履行集团公司授予的其它职权，完成集团赋予的其它任务； 【工作内容】 1.全面负责、主持公司的日常经营、行政和管理活动，负责检查和绩效考核，努力营造良好的企业发展运营内外部环境。 2.根据公司提出的战略目标，制定公司战略，负责和组织实施公司发展规划、年度经营计划，完成责任目标和年度计划；3.拟订公司