大金中央空调市场部规章方案.docxVIP

市场部管理规章制度为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对业务人员的有效管理，特制订以下管理规定。本规章制度自2014年9月1日执行。 第一章 出勤制度 第二章 市场部经理工作职责第三章 市场部专员管理条例 第四章 市场部专员日常行为规范 第五章 业务操作行为规范 出勤制度 一、全体市场部专员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。 二、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。1.请假必须有市场部经理签字生效 2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上级报告，并事后补办请假手续。3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。 4.若因为当天早上外出开展业务工作，早上不能按时考勤应提前向主管报告情况，并征得主管同意。 第二章 市场部经理工作职责1、了解掌握辖区内楼市动态及区域变迁、价格波动等相关信息，了解楼盘交付情况。 2、及时了解同行信息及营销活动具体成效，并及时上报。3、培养和带领市场部专员开发业务，定期和不定期对市场部专员进行培训，提高市场部专员的专业技能。 4、每天整理客户资源，对市场部专员遇到的困难要及时给予帮助。 5、每三天检查市场部专员的《客户洽谈序事记录》了解客户跟踪情况，对不及时跟踪的要马上予以纠正。 6、每天做《市场部经理日报表》并上报。 7、参与公司的营销策划，参与公司的展会、宣传、企划等。 8、完成公司制定的年、季、月、周、日各阶段业绩产值目标。 9、通过展会、活动、小区、电话等营销渠道进行客户开发。 10、建立完善的客户资料管理体系。11、协助销售部做好客户跟踪工作。 12、配合工程部做好客户维护及回访工作。 13、维护公司在业内、客户中的良好信誉和口碑。 14、严守公司的机密及客户信息 第三章 市场部专员管理条例 市场部专员是公司的生命，为充分调动公司市场部人员的积极性，特制定本条件，具体如下： 一、试用期市场部专员管理条件 1．新市场部人员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。 2. 市场部人员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个市场部人员需通过基本培训方可正式上岗。 3.为了让新市场部人员早日熟悉公司业务，公司对新市场部人员采取底薪+提成的工资发放制度，鼓励市场部人员大胆拓展业务范围。 4.、新市场部人员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从市场部人员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对市场部人员进行考核。由总经理决定市场部人员转正时间。新市场部人员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件） 二、市场部专员基本任务1、市场部人员每月须完成500个以上（含500个）基数的电话营销工作量2、市场部人员每月须有10个以上（含10个）的异行业联系人名单3、市场部人员每月须有10个以上（含10个）的客户邀约上门第四章 市场部人员日常行为规范一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二、必须建立早、晚会制度，宣布当日各位市场部人员的业绩，包括小区情况、拜访客户数、营销电话数、成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排次日工作内容并作好准备。 三、每天下午16：30分准时开晚会，特殊情况不能到场应向上级报告。并在16：30分前报告当天的业务开展情况，小区情况、拜访客户数、电话营销、成交客户数等。四、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品，放好椅子后下班。 五、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 六、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 七、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 八、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 九、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 十、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十一、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十二、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。十三、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋