让阳光照进住户的心间.docVIP

让阳光照进住户的心间 人人都知道收费是麽嘴皮子、费鞋底子的苦差事。尤其是遇到辖区内老人、困难户比较多的情况。更是收费人在收费过程中遇到的最大得难题。 王丽梅现担任正大站收费员一职，自1989年参加工作以来。扎实刻苦，爱岗敬业已经成为了她的标志。在参加工作这二十多年来，王丽梅同志担任过很多岗位。每一个平凡的岗位，都让她以独特的方式演绎出不平凡的精彩。 时光荏苒，岁月如歌。在这二十多年里，她从一个怀揣梦想的有志青年，变成了工作经验独到的全方位复合型人才。在这二十多年里，她的容颜虽变了，可她脸上的笑容没变。岗位虽变了，可她的阳光精神没有变。 王丽梅负责的的辖区里，共有几千户居民，哪户家里有什么人，什么情况，她都能牢记于心。哪户家里有什么样的困难，什么时候能交热费，她都知道的清清楚楚。她工作认真，为人谦和，灿烂的笑容总是挂在她的脸上。 很多时候为了大家，就顾不上小家，王丽梅同志也是这样。每天起早贪黑日夜操劳，家里孩子要高考了，她顾不上。父母有病，她顾不上。为了收费有时连吃饭的时间的挤不出来。一心扑在工作上。她每天五点钟起床，不到六点就出门去辖区催费了。住在名人小区内的大多是老年人，她就一边讲道理，一边说政策，能交全额的就交全额，有困难的就先交一半。她服务热情，话语柔和，就像自己的家人一样。用户很愿意和她交流，愿意与她分享自己生活中的困难。就这样她一点点，一滴滴的拉近了她与住户之间的距离。她工作认真负责，那家供暖出问题了，暖气不热了，她都积极和维修人员沟通解决，为住户解决好冬季的供暖问题。她的热情、她的亲和、她的态度，还有她永不退色的阳光精神为她赢来了声声好评。在这朝夕相处的几年里，住户都和她成为了一家人一样。许多住户都亲切的称她为“好大姐”。 王丽梅从事收费岗位二十五年，年年超额完成收费任务．爱岗敬业，无私奉献是王丽梅的座右铭，在她看来，一件件感动人心的事都是普通的，不需要华丽的词汇，不需要丰功伟绩，她只是做了一个收费员应该做的事情，作为一名阳光集团的收费员，她铭记阳光集团的服务宗旨和文化理念，用热情换热费，用真心换理解。用真诚的微笑，真挚的情感服务用户，用自己的行动诠释阳光让您屋暖心更暖的承诺。 万达二分公司