某酒店绩效考核方案的附件1：年度绩效考核各级主管指导手册(戴斯).docVIP

年度绩效考核各级管理干部指导手册 一、什么是绩效管理 绩效管理是一个持续的、不断修订的弹性工作流程。 绩效管理是酒店各级管理干部与部属、工作伙伴，在一个架构下更好地实现酒店经营管理目标的过程。它在对过去的绩效做出评估的基础上，规划和改善未来的工作绩效的。 二、绩效考核的目的 绩效考核不是主管对部属挥舞的“大棒”制造部属的差距，而是实事求是地发现部属工作的优势与劣势，以扬长避短，有所改进和提高，它的目的主要有： 满足部属心理上的一种高层次成就感的需要； 完成任务后所需的认可感； 部属本人发展意识的了解和满足，使部属增强组织归属感； 满足部属实现目标的参与感； 找出差距，明确今后的工作目标。 三、绩效考核的作用 （一）对考核者来说： 能帮助部属建立良好的工作关系； 借以阐述主管对部属的期望； 了解部属对其职责与目标任务的看法； 取得部属对主管、对酒店的看法和建议； 同探讨部属的培训和开发的需求和行动计划。 （二）对被考核者来说： 通过考核，加深了解自己的职责和目标； 自己的成就和能力可以获得主管的赏识； 获得说明困难和解释误会的机会； 了解与自己有关的各项政策的推行情况； 了解自己在酒店的发展前程； 在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。 四、主管在绩效考核中所充当的角色 绩效管理中，直接主管是实施的主体，起着桥梁的作用，上对酒店的绩效管理体系负责，下