物业主管岗位管理方案.docVIP

物业部主管 岗位说明书 制表部门： 物业部 制表时间：2011.03 职务　概况 岗位名称 物业部主管 所属部门 物业部 定编人数 1人 直接上级 总经理 岗位编号 分析日期 直接下级 管理员、维修、保洁 直接督导（1）人 任职人签字： 日期 工作　职责 1、模范执行物业管理从业人员守则，做全体员工的表率。 2、做一个成功管理者，使全体员工都能努力而愉快地工作。 3、熟悉《物业管理条例》及国家、省、市有关物业管理的法规和规定。 4、制定物业部管理年度的预算、决算，并上报公司审核。 5、定时检查物业部各工种的实际工作，及时纠正存在问题。 6、组织员工进行各类专项技术培训，提高全体员工工作能力。 7、审定物业管理部各工种工作计划。 8、重大维修项目向公司书面申请，经批准后组织实施。 9、积极组织开展物业公司内的工作，让客户满意。 10、及时完成领导交办的其它临时工作。 工作 权限 1、对所属部门员工的招聘、录用及工作的审核权。 2、负责对本部门员工的工作做出审核。 3、负责对本部门指标的控制。 考核 项目 任职 资格 1、5年以上物业管理相关工作经验，包括2年以上物业管理部门负责人工作经验。 2、精通物业管理知识、商业运营知识； 3、熟悉办公软件、网络应用； 4、了解房地产开发流程。 5、具备优秀的沟通能力、计划执行、全局观念 6、物业经理资格证书 7、年龄28-45岁。 职业 发展 可直接晋升的职位 可直接降级的职位 工作环境 必要的办公条件 物业部管理员 岗位说明书 制表部门： 物业部 制表时间：2011.03 职务　概况 岗位名称 物业部管理员 所属部门 物业部 定编人数 1人 直接上级 物业部主管 岗位编号 分析日期 直接下级 维修、保洁 直接督导（1）人 任职人签字： 日期 工作　职责 1．配合物业部主管做好物业部的日常管理工作。 2．负责巡视公共区域，检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况，以及保洁员、维修人员工作完成情况，绿化养护情况。急需解决的事项及时处理，并做好巡视记录。若不能及时处理，应立即向分管领导汇报并提出处理意见。 3．熟悉所辖楼宇的结构、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位置，负责做好巡回检查记录。 4．熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。 5．熟悉客户背景情况，建立客户档案，所有客户资料必须保密，妥善保存。 6．定期将客户欠费情况编制明细分析表，及时上报物业部主管，提出积极措施和建议。 7．熟练掌握突发事件应急处理方法，以便及时处理出现的各类紧急情况。 8．做好回访工作，虚心听取客户的批评与建议并及时上报，同时，积极向客户等宣传国家有关的法律、法规，及时传达公司及物业部各项通知，经常与客户沟通，保持彼此良好的关系，最大限度满足客户需求。 9．完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。 工作 权限 1、监督、管理权：对设施使用有监督管理权。 2、建议、报告权：对物业管理工作有建议权。 考核 项目 任职 资格 1、性别：男女不限。 2、年龄：22岁至26岁之间。 3、学历：大专以上学历。 4、工作经验：2年以上相关工作经验。 5、计算机：熟练操作计算机和常用办公软件。 6、基本条件：具备本岗位所需要的专业知识及技能; 认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信，身心健康。 7、综合素质：工作认真，责任心强；有较强的沟通、协调能力。 职业 发展 可直接晋升的职位 可直接降级的职位 工作环境 必要的办公条件 电气维修工 岗位说明书 制表部门： 物业部 制表时间：2011.03 职务　概况 岗位名称 电气维修工 所属部门 物业部 定编人数 2人 直接上级 物业部主管 岗位编号 分析日期 直接下级 直接督导（1）人 任职人签字： 日期 工作　职责 1、认真执行物业管理从业人员守则。 2、