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销售案场物业管理制度2014年7月11日第一章 销售案场茶水吧管理制度水吧服务员仪容标准工作时间穿标准工装，干净且平整。 工牌佩戴在左胸并且能清楚的识别。 头发整齐，清洁，勿垂落在脸上，肩上。女性头发太长应束起，男性头发前发不可过耳，后发不可过领。 指甲须修剪整齐，并保持清洁。 女性化淡妆，在食品制作区域不可佩戴任何首饰。 工作开始前，休息后回到工作区域或使手变脏的任何时候（如倒垃圾，擦桌子，吃东西，咳嗽，打喷嚏，接触头发或去洗手间等）都必须洗手消毒。员工患传染性疾病，如重感冒或传染性眼类或其他传染性疾病，会直接影响工作伙伴及顾客健康，公司有权要求该员工暂停工作，待恢复后再上班。 服务员有发炎的伤口，破开的伤口，烧伤的结疤等，不可接触食品。二、水吧服务员服务礼仪要求保持微笑服务，动作自然优雅。主动为客户、公司领导提供服务。快速准确的把客人的需要送到客人手中。在提供服务时使用礼貌用语，如“您好”“先生”“请您稍等”等礼貌用语。5、目光诚恳注视顾客，表示尊重。 6、确认完全了解顾客的问题。 7、肢体语言表达我们对问题的关心。 三、水吧服务员职责负责水吧营业前各项准备工作，确保吧台正常营业；按规范和服务程序向客人提供酒水服务；负责水吧台内的整洁卫生；协助库房进行销售盘点工作，做好销售记录；负责水吧内各类服务用品的申领和管理。对水吧的设备、商品表面进行清洁，并摆放整齐。对销售的商品、领导