盐浴技师日常行为规范处罚方案.docVIP

盐浴技师奖罚制度 一、处罚制度 1、技师必须按浴场规定的仪容仪表上岗，未穿工装不能上岗并罚款10元。 2、上班迟到超过一个小时者，将轮牌打尾牌，10天内有3次按自动离职处理，工资押金一律不退。 3、上班迟到、早退10分钟以上，不按规定时间就餐、洗澡，违者罚款20元。 4、上班时要坚守岗位，不得擅自离岗，因当班时不在岗，取消本次当班机会，轮牌打尾牌。 5、技师上岗后，必须五至十分钟内报钟，并电话通知服务台所做服务项目，中间变动服务项目时，也要及时通知总台，如因此造成公司的损失，由当班技师负责赔偿。 6、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间相互点钟的行为，其所做的服务项目作废，并罚款50元。 7、当班时做出超出洗浴服务项目做桑拿拿小费，一经查出作开除处理，工资押金一律不退。 8、严格遵守服务规程，不得故意减免服务项目，任意缩短或延长时间，由此出现的投诉或超时行为，造成客人不买单，由当班技师负责买钟费。 9、到钟时，因技师报单有误或不及时跟单而产生的跑单、错单现象由当班技师负责。 10、严禁未须客人同意私报钟费，强行索要小费的行为导致客人不买单的由技师买单，索要小费被客人投诉的罚100元。 11、客人要求更换技师，技师必须及时通知前台，礼貌离开，如因态度不好引起客人投诉者罚款20元。 12、延误上钟时间超过五分钟者，取消当班机会并打尾排。 13、下班后，如有上钟