管理处员工工作方案.doc

员工工作制度 入 职 个人资料 1、您加入管理处时，须向管理处行政部提供身份证、毕业证、相关资格证，如果您是暂住人员请另交流动人口计划生育证或未婚证的复印件，以及近期体检报告和免冠近照2张，并亲笔填报准确的个人资料。 2、当个人资料有以下更改或补充时，您应及时知会所在部门主管，以确保与您有关的各项权益： *姓名； *家庭地址和电话号码； *婚姻状况； *出现事故或紧急情况时的联系人； *培训结业或进修毕业。 3、管理处保留审查您所提供个人资料的权利，如有虚假，您会立即被除名。 4、离开管理处人员的资料一律不退还。 报到程序 5、接到录用通知后，您应在指定日期到录用部门报到，如因故不能按时前往，应提前与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： *办理报到登记手续，领取试用工作牌； *与试用部门主管见面，接受工作安排。 试用转正 6、试用期一般为一个月至三个月。在试用期内，如果您感到不适应工作压力，发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，您可提出辞职，并按规定办理离职手续，相应的，如果您的工作无法达到管理处要求，管理处也会终止您的试用。 7、如试用合格并通过入职培训，您可填写《转正审批表》，由试用部门主管报分管人事主任审批，并报管理处备案。 8、如在试用期内请假，您的转正时间会被顺延，若请假超过4天，则作自动离职处理。 入职引导人 10、试用期间，部门主管会指定入职引导人帮助您接受岗前培训。入职引导人的职责包括介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助您了解公司及管理处有关规章等。 工作服 11、您到岗一周后，需按规定交纳服装押金，到综合行政部领取工作服。 12、管理处要求员工在工作时间内一律着规定服装上班，非工作时间未经允许一律不得着工作服外出。 13、在领取服装过程中，您应仔细检查有无损坏，领出后发现问题，责任须自负。因个人原因损坏或遗失，重新申领时，须支付相应费用。 工作时间 14、请您仔细询问入职引导人，按规定时间上班。 15、上班迟到或早退10分钟以内者，每次扣除工资20元；10分钟以上半小时以下者，每次扣除工资50元，超过半小时以上按旷工处理。 16、无故不上班者作旷工处理。旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除当月工资20%，旷工二天或以上者，予以辞退处理。 管理处办公制度 为加强管理、严肃纪律、提高效益，创一流服务质量，特制定本规定： 一、全体员工在上班时间内须穿工作服，佩戴工作牌，以便接受住户的监督。 二、坚守工作岗位，必须按质、按量达到工作要求，完成各自职责，对不能胜任本职工作，住户反映不满意见较多者，管理处有权对其作出相应的处理。 三、如损坏管理处及住户财产，视扣发当月损坏程度奖金或照价赔偿。 四、管理处的工具、机器、设备未经管理处领导同意，不准外借。 五、在上班时间内，必须坚守在自己的工作岗位上，如检查到不在岗位上的，则按早退处理，扣半天工资。 六、上班时间不得看报闲聊，不得在办公电脑上玩游戏；不得用通讯设备聊天（对工作无关的事情）；有多余时间应努力学习业务知识。 七、不得擅自在本住宅区从事本职工作以外的有偿服务工作。 八、严禁有向业主、住户索取财物、金钱等不良行为。 九、热情、周到、主动、高效服务住户，依照物业管理法律、法财规严格管理。 十、凡违反以上规定者，除按规定给予处罚外，管理处将视其情节轻重，给予罚款、扣当月工资、奖金或辞退的处罚。 管理处廉洁制度 为加强管理处精神文明建设，体现廉政、高效，更好的服务住户，搞好各项管理工作，特制定本制度。 一、认真学习马列主义、毛泽东思想，坚持四项基本原则，热爱本职工作，勇于探索、不断提高管理水平。 二、坚持“依法管理，住户至上，文明礼貌，服务第一”的行为准则，牢固的树立全心全意为住户的思想。在工作中坚持原则，秉公办事，自觉抵制不正之风，严守法纪，不以权谋私，不乱收费，不得收费不开收据，不得在值班时间干私活、不贪赃枉法，不循私情，不得敲诈勒索，不得索取或收受贿赂、好处。 三、建立和执行各项规章制度，完善办事程序，严格执行岗位制度，明确分工，各司其职，团结协作，互相配合，互相监督，完成本职工作，保证职责范围内的工作达标，使本区各项管理工作制度化、规范化、法制化。 四、认真、热情地处理住户来信、来访，积极为他们排忧解难，对住户的投诉、批评、建议，要及时进行调查处理，做到事事有着落、件件有回音。 五、树立时效观念，提高工