网电部工作方案.docVIP

网电部工作制度 为了进一步提高医院咨询工作质量，按照顾客就是上帝，质量是生命，事业是灵魂的服务宗旨，根据院领导的要求，特拟定以下工作制度： 一、树立医院窗口形象，发扬团队精神，爱岗敬业，用爱心和患者交流，用亲和力与患者沟通，用医院品牌吸引患者来院就诊。如有咨询人员对患者大声吼叫、甚至骂声，发现一次扣100元、两次扣300元、三次立即交由办公室处理（特殊情况例外）。 二、自觉遵守医院各项规章制度及作息时间，不得无故迟到、早退，中途擅自离开工作岗位办私事（若属急事外出的需经主管批准，未经批准的，半个小时以内按旷工一天处理，半个小时以上按旷工两天处理；违规三次即交由办公室处理）。严格试行请假制度。 三、应遵守学习制度，自觉学习和掌握临床基本知识，熟悉掌握各种治疗方法及基本服务价位。 四、网电咨询工作人员之间要加强沟通，相互学习，取长补短，共同提高，不断探索网电咨询工作经验熟悉掌握咨询工作技巧和方法，逐渐提升网电咨询工作质量（点击----咨询----就诊）。 五、熟悉交通路线，必须明确方位，对来院乘车路线的咨询，切不可指错方向或者介绍给其他医院就诊。 六、为了网络畅通不影响工作速度，网电工作人员不得利用电脑观看在线视频、玩游戏、下载文件、安装与工作无关的软件。如有发现每次扣10元，发现三次者扣除当月奖金。 七、上班时间不得大声喧哗，谈论与工作无关的事宜，特别是在有患者来电时，如有发现一次扣二十元、发现三次立即交由办公室处理。 八、上班时间不得吃零食，发现一次扣50元、两次扣150元、三次立即交由办公室处理。 九、除了当天的网络咨询人员，其他工作人员不得在工作场合用餐。发现一次警告、两次扣除100元、三次以上立即交由办公室处理。 十、自觉维护医院利益，不得泄露医院商务信息和医疗纠纷，不得将与网电工作无关人员带入工作重地。 十一、加强沟通与交流，正确处理和协调各科室之间的关系。 十二、上班应衣着整齐、语言文明、谈吐大方。 十三、增强安全防护意识。晚班人员每晚下班前必须打扫室内卫生，做到干净整齐、摆放有序，切记关闭电源，做好交接班。因工作失误导致医院对科室罚款由其本人全部负担。 以上制度，对网电中心人员不分工作能力强弱、不分职位高低，即日起执行！ 2012年5月28日修订 慈溪圣爱医院网电部 签名：_______________________ _______________________ 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------