QW7.5.1-4-3护管员巡逻岗、车场巡逻岗工作规程.doc

1 目的 为了监视、巡查管辖区域内的治安隐患，防止不安全事件发生，保证辖区内良好公共秩序。 2 适用范围 适用于所管辖区的巡逻工作。 3 职责 3.1 熟悉巡查区域的环境情况，掌握巡逻路线，做好巡楼签到和巡楼记录工作； 3.2 维持所管辖区域内的公共治安秩序； 3.3 巡查公共部位设施设备完好情况，发现问题及时报告； 3.4 对客户乱丢垃圾及外来人员的不雅行为进行监管； 3.5 负责在发生火警、匪警或其它险情时，负责查看、报告、处理。 4 工作规程 4.1 岗前准备：按照《护管员日常管理规程》、《护管员交接班管理规程》做好上岗的准备工作和交接工作。 4.1.1岗前准备，按照巡逻岗工作规程，护管员白天值班须配备对讲机，夜间值班须配备对讲机短木棒等防身用品。 4.2 值班制度 护管员巡逻岗24小时值班，早、中、晚三班每十天依次轮换一次，即每月1日、11日、21日为倒班日。 早、中、晚班每班为8个小时： 早班8:00—15:00； 中班15:00—22:00； 晚班22:00—次日8:00。 4.3所管辖区域内、外围巡逻 4.3.1根据辖区实际情况，在指定的巡逻路线上每10—20分钟来回巡逻一圈，在指定的《巡逻签到表》上签到。 4.3.2巡逻岗护管员须熟悉本大厦内的基本情况。 4.3.3在巡逻中应对大厦内各重点部位、消防设施、公共设施、设备、施工单位仔细巡视，发现问题立即处理，在《值班交班记录表》上记录，并报告客服部或护管队班长。 4.3.4在巡逻中发现有各种安全隐患、清洁卫生等情况，应及时处理，在《值班交班记录表》上详细记录后报告护管队值班班长和客服部。 4.3.5在巡逻中接到顾客的投诉和建议，应通知客服部处理并详细记录到《值班交班记录表》上。 4.3.6在巡逻中发现有可疑人员应仔细盘问，必要时检查其所带物品，夜间观察属三无闲转人员的应勒令并监督其离开，进行摆卖推销的人员应劝其离开。 4.3.7在辖区内指挥车辆慢速行使、引导车辆停在指定车位、严禁乱停乱放，若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，及时进行查处纠正，并做好记录。 4.3.8若巡查车况时发现有未关门锁、窗、漏水、漏油等现象应及时通知司机，上报客服部和护管队值班班长及时处理，并在《值班交班记录表》上记录。 4.3.9对于形迹可疑人员和在所管辖区范围内打架斗殴或发现有醉酒者、精神病人等情况，按《紧急情况处理规程》处理，并及时报告，做好记录。 5 相关文件和记录 a) 《紧急情况处理规程》QW7.5.1-4-7 b) 《护管员日常管理规程》QW7.5.1-4-6 c) 《护管员交接班管理规程》QW7.5.1-4-1 d) 《巡逻签到表》QW7.5.1-4-3-1 e) 《值班交班记录表》QWR7.5.1-4-1-2 第 2 页 共 1 页 文 件 号：QW7.5.1-4-3 版 本 号：生效日期：200.10.1 护管员巡逻岗/车场巡逻岗工作规程 第23页 共41页