酒店员工奖励方案细则.docxVIP

酒店员工奖励制度1、对酒店管理、服务做出重大贡献者，特别是在对重要顾客的服务中获得口头表扬、书面表扬的，应给予重奖，视成绩大、小奖3-20分。2、服务质量高，取得明显经济效益者，奖励2-5分。3、严格控制成本，有明显经济效益者，奖励2-10分。4、及时、妥善处理突发事件，使酒店免受损失者，奖励2-50分。5、服务周到、热情，忠于职守，并经常得到顾客口头表扬、书面表扬者，奖励1-5分。6、举报跑单、多收顾客的钱财或其他有损酒店利益的行为并查有实据者，奖励1-10分。7、拾金不昧者（价值300元以上），奖励10-30分。8、对宾馆经营出谋划策，提出有价值建议或使酒店取得明显效益者，奖励2-50分。9、为保护宾客、员工财产安全、见义勇为、有特殊功劳者，奖励2-10分。10、在顾客有误会或受到宾客无理取闹、打骂的情况下，仍尽心尽力工作，打不还手、骂不还口者，设忠诚工作奖，奖励2-10分。11、部门工作突出，每月所受质检扣分最少，被评选为优秀部门，可酌情加部门质效分（3-10分）。12、员工举报违规、违纪行为（除向其保密外），奖2-50分。13、注重酒店形象，维护酒店声誉受到酒店领导表扬者奖2-10分/次。14、服务态度好，处处为宾客着想，帮助顾客解决困难，妥善处理顾客病、伤，受到宾客书面表扬者，奖2-10分。15、清洁卫生检查优，能长期保持者，奖2-10分。16、见义勇为、维护酒店利益，对