【精选】什么？!这些问题你没遇到过？!.ppt

搜索问题 宝贝搜索服务思路： 使用宝贝降权、商品处罚脚本查询状态是否正常 宝贝不正常 搜索问题 搜索问题 搜索问题 搜索问题 退款流程 退款流程 退款业务FAQ 1、我的宝贝支持七天无理由的，但是已经过了七天了为什么买家还可以申请七天无理由退换货 宝贝一旦支持七天无理由退换货则在交易成功之前买家都可以使用七天无理由退换货服务进行退货，与实际是否超过7天无关。 2、我加入了七天无理由退换货服务，现在买家申请退货退款，我不能拒绝怎么办 卖家收到七天无理由退款申请，第一步骤没有拒绝按钮，点击同意，退款进入第二步骤：等待买家退货，买家七天不填写退货信息则退款关闭，买家填写退货信息，则卖家可进行拒绝 退款业务FAQ 3、买家要退货，邮费谁承担 邮费问题以双方协商结果为准，如双方无法协商一致，则建议申请客 服介入处理，切勿随意承诺会员 4、买家申请退款退货，随便填了一个运单号，虚假退货，我拒绝了，他一直不修改退款协议，已经很久了，怎么办？ 退货状态为买家已退货，退款状态为卖家拒绝，等待买家修改协议，自卖家第一次拒绝时间算起超过15天则提供退款编号，会员名反馈二线进行提交。 评价问题 计分规则（含匿名评价）： 1、每个自然月中，相同买卖双方的评价计分不得超过6分（ 以淘宝订单创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将