企业质量损失成本分析.DOCVIP

第五章 质量成本管理 从经济性或者从价值的角度考虑质量和质量管理，将企业中质量预防和鉴定活动的费用与产品质量不合要求所引起的损失一起考虑，并形成质量成本报告，成为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益影响以及与中低层管理者之间沟通的桥梁，是进行质量决策的重要依据。 ※ 本章要求 （1）掌握质量成本的概念和构成； （2）了解企业质量成本管理的组织与职责； （3）熟悉企业质量成本的归集问题； （4）熟悉企业质量成本核算方法； （5）掌握质量损失成本分析指标和差异分析方法。 （6）了解企业质量成本管理手册和程序文件框架内容 ※ 本章重点 （1）质量成本的概念和构成 （2）质量成本的归集渠道 （3）质量成本核算方法 （4）质量损失成本分析指标 ※ 本章难点 （1）质量成本最优值内涵的理解 （2）质量损失成本分析指标和差异分析方法 §1质量成本概述 一、质量成本概念 1历史沿革 A．V．Feigenbaum：第一次将企业中质量预防和鉴定活动的费用与产品质量不合要求所引起的损失一起考虑，并形成质量成本报告。 J．M．Juran：企业在废次品上发生的成本好似一座金矿 ——“矿中黄金” 。 2概念和构成 质量成本是构成产品成本的因素，质量成本的变化必然影响着产品总成本的变化，且直接影响企业净利润的变化。 质量成本＝质量保证费用+质量损失成本。 质量成本 质量保证费用 预防成本（preventio