如何抓住用户痛点做产品？(二).pdfVIP

云客网 您网站的流量加油站 如何抓住用户痛点做产品？ （二） 做产品根本就没有需求，只有痛点！她未经世事，就陪她去看万千世界；她历经 风尘，就陪她坐旋转木马。上回已经跟大家一起梳理了用户痛点概念及为什么明 知道产品有痛点存在却不完善和改进，本回再续前缘，来谈一谈如何才能找出产 品的痛点？ 延伸阅读：  如何抓住用户痛点做产品？ （一） 先来讲两款产品实例，一点点的抽丝剥茧…… 实例一、来说说目前最成熟、最流行的产品——滴滴打车 扒一扒滴滴的痛点 SEO排名 / 云客网 您网站的流量加油站 目前滴滴通过推广已经基本占据了决大多数市场，而且因为其好用、易用而在大 城市里得到普及。 既然要分析滴滴，就继续用场景法来找出问题，场景开始…… 场景一： 张大力吃完嘴里的最后一口油条看了下表，8：20，打个顺风车走吧，路上半个 小时应该能到公司，正好还有张5元的赠券，输入目的地后等待……，5分钟后 仍然无人接单，时间不太充裕了，还是打个快车吧，20秒后，有人接单，下车 出发。 场景二： 张大力年底发了奖金，很是高兴，有钱了，咱打车也得打个好的，男人也要对自 己好一点，打个奥迪吧，于是在滴滴上选择专车服务，20秒后有人接单，大力 用手摸了摸兜子厚厚的一沓钱，踏实的上车回家。 SEO排名 / 云客网 您网站的流量加油站 场景三： 周末，大力想带着老婆、孩子一起去北京郊区凤凰岭玩玩，苦于北京限号，买不 了车的大力想周末租个车出去玩，找出自家的烧烤炉子、帐篷和垫子。本能的拿 出手机点开滴滴打车，找了半天没有租车业务。 “唉！”一声叹息。 场景四： 大力老婆在美容院正在做美容，做了一段时间后拿出手机一看时间，“哎哟，不 好，今天爸妈从农村过来看她。”，于是对一起来的小姐妹说，“玲玲姐，你们不 都用滴滴打车吗？里面有司机帮代接送人的业务吗？我这美容还没做完呢。”玲 玲姐说：“没有啊，要是有就好了，如果有我可以找个附近有诚信的司机师傅天 天按时帮我接孩子，也不用家里、学校来回跑了。” 从场景一和场景二来看滴滴已经很好的解决了用户的基本出行问题，通过顺风车、 快车、专车三个不同的模块解决了用户不同方面的痛点问题，满足用户不同场景 下的痛点。 但场景三、场景四展示了用户另外一些关于出行方面的需求，在这些场景下未满 足的这些需求，就成了用户的痛点。 产品存在的价值就是为了解决用户的痛点，当这些痛点被解决后，客户就会对这 款产品产生依赖。同时客户也会对这款产品提出更高一层的期待，这种期待就变 成了用户新的痛点。所以，产品迭代过程就是一个不断完善、不断优化的过程， 也是不断解决新的用户痛点的过程。 好，现在回过头来再来思考下，我们是如何找出用户痛点的？ 产品痛点获取公式：场景+产品 解释：利用不同的场景模拟来获取不同场景下用户的痛点，当完善场景的过程就 是获取用户痛点的过程。这就是为什么我们做产品前需要做大量的用户调研，通 过用户调研可以收集到用户的不同场景，再通过场景回放来找出产品痛点。当我 们很好的解决了用户的痛点，用户就会慢慢的恋上我们、爱上我们，从而成为我 们的粉丝，为我们尖叫。 我们知道了通过用户的调研来获取用户场景，再通过场景模拟可以找出用户痛点。 真相会如此简单吗？我们继续探秘…… 这就是产品痛点的探索之路吗？真相会如此简单吗？我们继续探秘…… 实例二、ＹＹ一款产品，来一场自嗨式的产品规划 SEO排名 / 云客网 您网站的流量加油站 搭建儿童物品交流平台 场景一： 还是上回说的哪位齐女士，家里整理了一堆衣服、玩具、儿童图书，打算处理， 仍了可惜，上面都写满了孩子成长的记忆。留着占地，孩子的东西越来越多，自 己的小家里也盛不下孩子的所有成长，如果有一个机构能够接收这些物品并赠送 给其它需要帮助的孩子就好了。让这些图书、玩具物尽其用，还能帮助更多需要 帮助的孩子。 为了表述方便，统一术语。 爱心妈妈：孩子已经长大，要转让这些旧玩具、衣物、图书的妈妈。 大孩子：爱心妈妈的孩子。 年轻妈妈：需要这些儿童旧玩具、衣物、图书的妈妈。 小孩子：年轻妈妈的孩子。 分析： 齐女士是这类妈妈们的一个典型代表，很多有孩子的家庭都会有这样的问题。有 的家庭孩子已经长大，这些用过的图书、玩具已经不需要