网上学习形成性考核(常州戚墅堰分局打造警方公共关系系列品牌).docVIP

《政府公共关系》课程网上学习形成性考核方案 常州戚墅堰分局打造警方公共关系系列品牌2010年7月1日，戚墅堰公安分局应邀参加了在北京举行的2010年中国国际公共关系大会，以“精心打造和谐警民关系”为主题的案例荣获第九届中国最佳公共关系案例大赛政府及非盈利组织银奖，成为全国公安机关唯一获奖单位。过去以来，戚区公安分局着力把构建和谐警民关系作为戚区公安工作的特色、亮点经营，以“小创意”打造“大品牌”。全警上下合力创新创优公共关系，先后推出十项举措，扎实推进和谐警民关系，精心打造警方公共关系品牌。 一是刊发《平安戚区报》。聘请专业人员进行采访、编稿，改变传统警方刊物侧重于自我宣传推销的做法，紧紧扣住与社会公众息息相关的问题开展警民互动，让公众在互动中了解配合、在宣传细无声的互动中把握舆论主动权，树立起良好的警察形象。《平安戚区报》每月出版1期，每期印发1.5万份，通过民警或辅警上门走访，免费发放给全区企事业单位、居民群众、流动人口群体。 二是发放防范扑克牌。按照“防盗抢、防诈骗、防事故、防毒害”等内容编排56个安全防范知识，逐一配上动画、卡通图片，印制成“平安戚区、和谐戚区”防范宣传扑克牌，向全区各界群众免费发放3万余副。 三是建立平安短信沟通平台。编写制作预警提示、温馨祝福、警务监督、平安指数等8大类短信，不定期分类发送给平台用户，以及时的“治安气象播报”提醒公众做好安全防范。 四是开展防范短信征集大赛。2009年10月，分局与《常州日报》社联合举办以“祝您平安，重在防范”为主题的“平安戚区”杯防范短信大赛。大赛受到全国各地读者和网民热烈响应，既让群众看到了警方的主动作为，又让群众通过短信创意学习了防范知识。数千条汇聚民智的优秀经典短信极大地充实了分局短信平台库。 五是开展“祖明有约”警民恳谈活动。依托公安部二级英模刘祖明这一耳熟能详的先进典型，辖区各派出所定期推出“祖明有约”广场式警民恳谈系列活动。通过播放宣传片，PPT解说、有奖问答等现代传播手段和形式，宣传防范知识，介绍打击成果，“面对面”交流恳谈，“零距离”接受质询，为群众答疑解惑。目前，警民恳谈活动已举办87场次，参加群众24000余人。 六是搭建一个网上警民互动平台。分局及各派出所均建立互联网门户网站，并将“网上分局”、“网上派出所”建成网上警民互动的平台。突出服务与互动，设置了“法律咨询、预警提示、警务监督、网上报警、在线交流、为您服务”等栏目，安排网络评论员实时在线，接受群众报警、咨询，实时更新警务新闻，加强正面宣传引导。 七是建立民意调查制度。每月对各社区开展民警熟悉率、群众满意度和安全感测评，打破派出所界限，直观排名，掌握最真实情况。同时推进“三卡制度”，各派出所及刑警大队在接处警和勘查现场时发放“防范宣传卡”，案件办理中发放“案件告知卡”，接处警后进行回访，填写“满意度测评卡”。对不满意警情逐一倒查，倒查结果5个工作日内反馈。八是发布每日平安指数。为实时掌握辖区治安状况，对多发、高发性案件及时预警并加强社会面防控，引入常量概念，确定“警示、可控、平安”三级指数，并通过《平安戚区报》、“短信平台”、“网上互动平台”等载体向辖区群众发布。 九是创新电动车注册登记制度。2009年7月，通过“外贴车帖、内烙数码”的方法，创新推出电动自行车注册登记制度并在全区推广。同步自主开发“电动自行车管理软件”，在服务器上建立“电动车数据库”，提供实时检索、比对功能，为实战服务。2009年，辖区电动车被盗案件同比下降48%。 十是确立一个考核评价体系。把关注民生、执法为民作为第一警务，把群众和服务对象测评的满意度、安全感作为决定社区民警、派出所考核位次的重要因素，成为考核评价的第一标准。单项考核直接考到民警，考核结果在全分局通报排序，使争先进位看得见、够得着。 案例思考： 从政府公共关系职能之发挥、政府公共关系的传播特点及活动类型方面，评价戚墅堰公安分局所开展的公共关系工作的特点？ 戚墅堰公安分局主要围绕着“塑造政府形象、优化政府工作环境”的总体目标进行活动所发挥出来的作用和效能，交流信息、决策咨询、协调沟通、形象塑造戚墅堰公安分局通过民警或辅警上门走访建立平安短信沟通平台搭建网上警民互动平台“面对面”交流恳谈，“零距离”接受质询，为群众答疑解惑戚墅堰公安分局刊发《平安戚区报》。聘请专业人员进行采访、编稿，改变传统警方刊物侧重于自我宣传推销的做法，紧紧扣住与社会公众息息相关的问题开展警民互动，让公众在互动中了解配合、在宣传细无声的互动中把握舆论主动权，树立起良好的警察形象确立较高的威望，国家和地方权力机关民主政治和清正廉洁。戚墅堰公安分局及各派出所均建立互联网门户网站，并将“网上分局”、“网上派出所”建成网上警民互动的平台。突出服务与互动，设置了“法律咨询、预警提示、警务监督、网