第一章节_信息系统和管理幻灯片.ppt

内部或 外部业务 文档报告 输出 事务处理 数据库或 数据文件 业务处理系统（TPS） 信息生成 报表 管理人员 MIS信息 TPS数据 用户 管理信息系统（MIS） 其他信息系统 内部、外部数据 知识库 数据库 模型库 用 户 接 口 用户 决策支持系统的结构原理图 按系统与环境的关系分：开放系统和封闭系统 输入 处理 输出 输入 处理 输出 控制机制 目标 开放系统 封闭系统 经理信息系统（EIS） 经理信息系统是从通常的管理信息系统、事务处理系统中抽提信息，经过综合汇总整理，这类系统所需要的信息与专供领导层次决策使用的决策支持系统所需要的信息很类似，有些系统就把经理信息系统作为高层决策支持系统的一个组成部分。加上分析、比较、评价，形成有决策支持功能的系统，这种系统也叫做主管(首长)支持系统(ESS)。 集成一体化信息系统 物料需求计划(MRP)系统是在产品结构的基础上，运用网络计划的原理，根据产品在结构上的各层次物料的数量和从属关系，以每个物料为计划对象，以完工日期为时间基准，进行计划的倒排，并按提前期的长短来区分各个物料下达计划时间的先后次序。这样可使物料及时配齐，而又能减少库存 在MRP的基础上，增加了能力计划和执行计划的功能，发展成为闭环的MRP系统。 制造资源计划(MRPⅡ)系统把生产、财务、销售、技术、采购等各个子系统结合成一个一体化的系统。 为了适应国际化的销售与采购市场全球化的供应链环境，吸收先进的管理思想，MRPⅡ系统又进一步发展为企业资源计划(ERP)系统，将企业内部各个部门，包括财务、会计、生产、物料管理、质量管理、销售与分销、人力资源管理、供应链管理等，利用信息技术集成连接在一起。 20世纪末期，一种新的集成系统：计算机集成制造系统(CIMS)开始出现，把产品开发、设计、生产工艺、组织管理用计算机技术及信息网络进行集成发展而成的，是形成自动化工厂的物质技术和组织管理的基础。 管理信息系统的物理结构 管理信息系统的物理结构一般有三种类型：集中式、分布式和分布-集中式。 集中式 分布-集中式 分布式 * * * Data Mining research * 信息管理领域著名的原则”Garbage in, Garbage out” * * * ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 决策过程的流程图 二、决策的科学化 用信息系统支持和辅助决策 定性决策向定量与定性相结合的决策发展 单目标决策向多目标综合决策发展 战略决策向更远的未来决策发展 * 决策问题 的类型 结构化决策 半结构化决策 非结构化决策 结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以 遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。早期的多数管理信息系统，能够求解这类问题，例如，应用解析方法，运筹学方法等求解资源优化问题。 非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定。 半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不确切，有所估计但又不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。　　 结构化 非结构化 战略性 厂址选择 资金分配计划 管理体制 战术性 作业计划 作业调度 广告部署 业务性 库存补充 奖金分配 选择销售对象 * 信息技术对企业管理和决策的影响 电子数据 处理系统 管理信 息系统 决策支 持系统 事务 处理系统 信息技术在企业管理和决策的应用范围在 企业内部 信息技术在企业管理和决策的应用范围在 企业外部 * 效率 有效性 业务综合 面向 内部 1.传统数据处理（会计、工资等） 2.核心操作层系统（在线、实时系统） 3.内部综合 面向 外部 4.电子数据交换 5.过程合理化 6.外部综合（供应链管理等） 接受当前业务的形态 改变业务的形态 第一章 信息系统和管理 第一节