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关于加强学生会沟通能力的 分析与建议 学生会 第二期骨干培训第六小组 摘 要：沟通能力是衡量一个组织是否能够高效运转，贴近群众，提升自身服务水平，加强自身建设的关键，如何加强组织内部沟通，如何更好的代表广大的湖经学子，更好的通过沟通了解同学们的需求以加强自身建设，完善校会职能是提升校学生会工作能力和水平的关键，本文通过对校会内部，外部沟通现状的调查，情况收集，分析与讨论，从如何加强部门之间的联系,如何改进宣传方式，如何改变活动形式,如何反应同学们的需求等方面提出增强校会沟通能力的建议。 关键词校学生会，学生会内部沟通，学生会与学生沟通 引言 为了培养和选拔优秀的学生干部，校学生会开展了二期骨干培训。在第三周和第四周中，以理论调研和实践调研为主题，以“学校和校会”为范围，各小组开展调研活动。此活动旨在培养大家的团队协作能力，发现和解决问题的能力，并且熟悉调研的过程和环节，为暑期的社会实践打下坚实的基础。 本小组经过多次深刻地探讨和研究，决定从校学生会的沟通问题入题，并相应制作了分工细则，调查问卷等，最终以此调研报告的形式提交我们小组的调研成果。 一．调研背景与目的 湖北经济学院学生会自成立以来，为学校的发展做出了巨大的贡献，这些成就正是由学生会充分发挥了“忍辱负重，坚忍不拔，首战用我，用我必胜”的经院精神。但在取得成绩的同时，学生会自身也出现了一些问题，经过我们小组认真的分析探讨，我们认为学生会的沟通中的问题已经成为目前的主要矛盾。对此我们决定从两个方面来分析研究这个问题：一是从校学生会内部；二是从校学生会与同学们之间。通过此次调研，也希望能够发现问题，并提出意见来解决问题，从而促进学生会的长远发展。 二．调研意义与价值： 学生会是学校与学生之间的桥梁与纽带，是广大学生先进思想方向的引路人，是推动校园文化建设的主力军，是维护全校学生合法权益的代表人。校学生会充分发扬“自我教育，自我管理，自我服务”的精神，始终贯彻“全心全意为广大同学服务”的宗旨，为了跟上学校发展的步伐，更好地为学生服务，校学生会也在不断加强，改进自身建设。其中改善和提高学生会内部的沟通和学生会与同学的沟通就成了重中之重，认真研究这个问题，并做出分析，找出根本原因，提出切实可行的解决办法就成了当务之急。我们研究这个问题有利于学生会自身的建设和长远的发展，为今后更好地服务同学奠定坚实的基础，为学校的发展做出新的贡献。 三. 校学生会内部沟通情况现状及建议 (一)调查结果与现状 1.关于沟通情况的整体现状 校会内部65.96%人员认为部门之间的沟通不到位，14.89%的人认为部门之间沟通差，而只有19.15%的人认为部门之间沟通现状良好;与此同时,认为急切需要加强部门之间的交流的学生占65.96%，同时，有34.04%认为有必要加强沟通，但只需要职能相近的部门之间加强沟通,由此可以看出,校会内部的交流与互动情况不容乐观,同时,校会的干事们大部分有意愿要求加强校会内部的沟通。 2.关于沟通方式及其有效度的现状 根据问卷结果显示，干事们认为沟通效率较高的方式有QQ（24.21%）电话（25.26%）面谈（26.32%），短信的方式次之（占13.68%），另外，认为微博的沟通效率高的票数为0。干事最倾向的方式是QQ和面谈（都占29.12%）其次是谈话（21.57%）和短信（13.73%）。 干事们认为交流效果最好的项目是部门之间承办活动（40.74%）其次是 加强部门联谊（33.33%）和素质拓展（19.75%），票数最低的是 共同值班（6.17%）。可见同学们希望一个活动能由多个部门联合承办。而目前，这方面还做得不是很好。另外部门间的联谊活动也比较少，不利于部门间的交流。 (二)原因分析与探究 1.部门之间交流现状的整体原因分析 产生部门内部交流不到位的主要原因是在日常工作中，各部门只是把自己分内的事情做好，没有注重与其他部门成员的交流，于此同时，组织内部也没有提供有效的与本部门以外干事交流的机会。 2.关于交流现状的原因分析 交流沟通的方式，从问卷的结果来看，QQ、电话和面谈是目前公认的沟通效率最高的方式，其中同学们更偏向于QQ和面谈。从这一道题中，我们可以看出，同学们倾向的沟通方式，和我们现行常用的沟通方式存在出入。目前学生会内部的通知，大多是通过短信。但就通知来说，短信确实可以完成任务，但涉及到更进一步的沟通交流，短信就显得力不从心了。而QQ的交流，在部门内部由于设有专门的群组，所以比较好，但部门之间就不那么方便了。而面谈同样，在部门内有例会，每周都能见面，而部门之间很少有机会面谈。 (三)建议与解决方案 1．整体思路：进行各部门总的来说要做到------换位思考，；以态度打动部门内外的人用细心征服与你接触的人以公正公平的眼光待人待事，内容不一