《关于XX公司平衡计分卡的设计报告》模板范文资料要点.docx

关于XX公司平衡计分卡的设计报告XX公司简介公司简介XX公司组建于1996年4月，现隶属中国华电集团公司，股权结构为华电国际电力股份有限公司控股80%，**开发有限责任公司参股20%。公司目前装机总容量240万千瓦，分三期工程建成，其中一、二期各建成2台30万千瓦燃煤发电机组，三期建成2台60万千瓦燃煤发电机组。公司生产、经营流程主要包括：燃料组进、接卸、燃料输送、锅炉燃烧、除灰及灰渣贮存、烟气脱硫、取水、供水及化学水处理、汽轮机组冲转带动发电机发电、通过升压进入电网售电、根据电网关口表计度，核对，开具发票次月结算。公司严格按照现代企业制度运作，法人治理结构完善，实行董事会领导下的总经理负责制,下设17个职能部门，自主负责运营管理，少量运行、维修工作外委。公司现有员工897人，平均年龄36岁，大专以上学历人数占82%。公司机组生产电力全部上网销售给**省电力公司，上网基准电价执行国家发改委批准电价，公司2010年度发电118.4亿千瓦时，机组利用小时4,933小时，发电综合厂用电率6.86%，综合标煤耗332.45克/千瓦时。企业文化“双赢”品牌文化，己赢达人赢，人赢促己赢。实现公司发展与社会、环境的和谐统一，公司与员工的协调发展、公司发展与股东利益的有效保障、公司发展与合作企业（燃料供应商、物资供应商等）、同行业竞争对手的互促共进，共同发展。“企业强发展、员工得实惠”。企业与个人的目标一致，尊重个性和个人价值。巨大的上升空间，只要你够分量，你将上升到公司“合伙人”级别。“价值思维、文化引领、创新务实、统筹协调”。公司愿景西部地区最大、实力最强、服务最佳的供电企业。充分发挥作为中国西部主导电力运营商的龙头企业优势，以合理的价格提供优质的电力服务，并在全国电力系统及全国电力市场上建立重要的地位和影响。公司使命为广大工商业企业和普通民众提供高效、便捷、高质量的供电服务，满足整个西部地区对用电的所有需求。为什么要运用平衡计分卡——平衡计分卡的必要性与可行性平衡计分卡的基本内涵平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，简称BSC），是20世纪90年代初由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰(Robert Kaplan)和诺朗诺顿研究所所长（Nolan Norton Institute）、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维·诺顿(David Norton)所从事的“未来组织绩效衡量方法”一种绩效评价体系。平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，是一种绩效管理的工具，它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。平衡计分卡的核心思想就是通过财务（Financial）、客户（Customers）、内部流程（Internal Business Progress）、学习与成长（Learning and Growth） 4个方面指标之间相互驱动的因果关系（cause-and-effect links）， 展现组织的战略轨迹，实现战略实施、战略修正的目标。平衡计分卡中每一项指标都是一系列因果关系中的一环，通过它们把相关部门的目标同组织的战略联系在一起。平衡计分卡的各方面指标具有业绩结果与业绩驱动因素双重涵义, 是包含业绩结果与业绩驱动因素双重指标的战略管理系统。平衡计分卡作为划时代的战略管理方法, 通过财务与非财务考核手段之间的相互补充“平衡”， 不仅使绩效考核的地位上升到组织的战略层面, 使之成为组织战略的实施工具, 同时也是在定量评价与定性评价之间、客观评价与主观评价之间、指标的前馈指导与后馈控制之间、组织的短期增长与长期发展之间、组织的各个利益相关者的期望之间寻求“平衡”的基础上完成了战略实施过程。平衡计分卡一经问世就获得了巨大的成功。根据美国《财富》（Fortune）杂志的报导，美国一千家大企业中，有高达40% 的企业实行平衡计分卡。《哈佛商业评论》更是推崇平衡计分卡为迄今75年来最具影响力的战略管理工具。2.2 平衡计分卡的基本框架——四个维度平衡计分卡作为一种全新的绩效评价体系，既有财务衡量指标，也包括对客户维度、内部流程及组织的创新与成长进行测评的业务指标。前者用来说明已采取的行动所产生的结果，而后者这是对财务业务业绩的驱动系统的考查。如前所述，它主要着眼于四个维度：财务维度、客户为度、内部运营维度、学习与成长维度。2.2.1财务维度财务维度，其目标是解决“股东如何看待我们？”这一类问题。表明我们的努力是否对企业的经济效益产生了积极的作用，因此，财务方面是其他三个方面的出发点和归宿。财务指标通常包括利润、收入、资产回报率和经济增加值（EVA）等。2.2.2 客户维度客户维度，这一维度回答的是“