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综合复习题 名词解释 政府公共关系 P7~P8 政府危机公关 P32 晕轮效应 P86 节事活动 P122 新闻发布会 P103 政府公益广告 P108 政府的冲突沟通 p193 策划 P139 参观活动 P120 国际公关的共性 p91 首因效应 P86 政府全员公关 P78 组织文化 p78 社会公众 P81 政府常态公关关系 P19 简单题 政府公关关系的工作原则是什么? P15~P18 政府危机公关的一般步骤包括哪些？ P38~P39 政府形象塑造的原则是什么？ P69~P71 社会公众的时代特征。 P82~83 政府新闻发布会的主要步骤。 P105~106 召开新闻发布会的技巧。 P107~108 制作政府公益广告的原则。 P110~111 政府举行参观活动有哪些作用？ P121~122 节事活动如何促进城市经济的发展？ P124~125 政府常态公关中应用媒体有哪些策略？ P133~134 应用媒体对政府公关信息传播有哪些意义？ P132~133 政府公关活动目标的确定要注意哪些问题？（书本没相关资料） 进行常态公关策划的方案策划原则是什么？ P142 政府常态公关在编制预算时应注意哪些问题？ P145 公关主体善用媒介的原则。 P134~135 处理政府危机公关时如何做到“以公民为中心，执政为民”？ P171 政府如何针对危机开展紧急部署？ P177~179 如何做好危机公关的善后处理？ P179~181 政府危机公关时“转危为机”的核心问题是什么？ P185~186 公众的冲突调解有哪些技巧？ P213 危机公关信息工作的“双重困境”。P221~229 危机公关时的信息工作应用策略。 P224~229 政府公共关系概述 掌握： 政府公共关系的概念 p7~8 政府危机公关的概念 p32 政府常态公关关系的概念 p19 理解： 政府公共关系的工作原则是什么？ P15~18 政府危机公关的一般步骤包括哪些？ P38~39 了解： 政府常态公共关系的要素 p8 政府常态公共关系的原则 p15 政府常态公关的形象塑造 掌握： 政府形象塑造中的问题 p67~69 整理形象塑造的原则 p69~71 理解： 政府形象的双重视角 p62~64 了解： 政府形象的要素 p60~62 政府常态公关的公众引导 掌握： 晕轮效应的概念 p86 社会公众的时代特征 p82~83 政府全员公关的概念 p78 首因效应的概念 p86 社会公众的时代特征 p82~83 理解： 社会公众的概念 p81 国际公众的特征 p91 了解： 国内社会公众的牵引指导 p84~90 社会公关形态的三种模式 p88~89 政府常态公关的平台搭建 掌握： 节事活动的概念 p122 新闻发布会的概念 p103 政府公益广告的概念 p108 参观活动的概念 p120 政府新闻发布会的主要步骤 p105-106 理解： 召开新闻发布会的技巧 p107-108 制作政府公益广告的原则。 P110-111 政府举办参观活动有哪些作用？ P121-122 节事活动如何促进城市经济的发展？ P124-125 了解： 举办新闻发布会的原则。 P104 制作政府公益广告的技巧。 P112-114 听证会的特点。 P116-117 政府常态公关的媒介应用 掌握： 政府常态公关中应用媒体的策略 p133-134 应用媒体对政府公关信息传播的意义 p132-133 理解： 善用媒介的原则 p134-135 应用媒介的技巧 p135-137 了解： 媒介的分类 p130-131 政府常态公关的科学管理 掌握： 进行常态公关策划的方案策划原则 p142 政府常态公关在编制预算时应注意的问题 p145 理解： 进行常态公关策划的步骤 p141-142 政府常态公关的策略 p143-145 了解： 政府常态公关的评估方法 p155-160 政府危机公共概述 掌握： 1、“以公民为中心，执政为民”政府危机公关处理原则 p171 2、政府针对危机开展的紧急部署 p177-179 3、政府危机公关时“转危为机”的核心问题 p185-186 理解： 政府危机公共的步骤 p173-181 危机公关的善后处理 p179-181 了解： 政府危机公共的责任模型 p181-182 政府的公众危机公关 掌握： 公众的冲突调解技巧 p213 理解： 公众的冲突调解原则 p201-205 公众的冲突调解策略 p211-212 了解： 政府危机公关的性质与定位 p191 危机沟通的要素 p195-196 政府的媒体危机公关 掌握： 危机公关信息工作的“双重困境” p221-222 危机公关时的信息工作应用策略 p224-229 理解： 媒体的双重角色 p233-237 应对媒体的策略 p238-240 了解： 网络