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导游英语说课 -----面向旅游英语专业学生 ~目标课程定位 该课程依据旅游英语专业培养目标——从事涉外旅游服务岗位的高技能人才，进行岗位调查后（即进行岗位工作任务和职业能力分析），根据涉外旅游从业人员从业能力中知识和技能点要求， 确定了本课程的终极目标: 为支撑旅游行业服务人员从事涉外导游和服务沟通能力培养。 细述之，为三大目标：知识目标、能力目标和素质目标 知识目标——掌握涉外导游专业英语，能在表达欢迎辞时以及在酒店，游览，购物，就餐、订票等情景中熟练使用英语 素质目标——培养学生导游英语口语表达沟通能力和协调能力 能力目标——具有运用英语从从事涉外导游业务操作的基本技能，同时具有处理旅行中发生的特殊问题和事故等的实用技能 教师队伍本课程执教为“双师结构”队伍，专兼教师比例3：2，专任教师双师素质比例达100%，执教教师具有熟稔的旅游行业技术服务能力、丰富的教学教研经验、旅游企业工作经验和个人旅游经验。 ~课程资源 “工学结合”教学场所校内实训基地 景点实训室（筹建中） 模拟导游实训室（筹建中） 广州广之旅国际旅行社 校外实习基地/场所 东莞康辉国际旅行社有限公司 三说~课程内容 教学衔接设计 四说~课程实施 “STEP BY STEP”教学模式 第六步骤课堂教学 “工作任务模块”为主线，制定计划、教学实操和评估反馈有机结合 顶岗实习（上岗前）： 工作任务模块驱动： 顶岗实习（在岗） 下面是学生在旅行社实习的照片 实习总结有多种方式，除传统的大会评比和各团队总结，我们还开展“请进来”“走出去”的方式，及时组织学生、企业、教师坐在一起，深度交流座谈，取得良好的教育效果。 五说~课程评价 六说~改革思路 教学模式改革 大量运用情景教学、角色扮演、模拟实操，增强职业英语口语表达能力和职业素质养成，建设专兼结合的教学团队 教学内容改革 教学内容与工作内容的一致性，与店同步，随需应变 评价方式改革 运用简便易行有效的多维多元评价体系，强化教学质量意识 谢谢欣赏 * * 授课人：林学敏 08电梯工程技术班 说课内容 课程评价 改革思路 课程实施 课程目标 课程资源 课程内容 广东国旅国际 旅行社股份有限公司 广东省中国青年旅行社 广州金马旅行社 广州市假日通旅行社 广东省拱北口岸中国旅行社 顺之旅 总结：从2005年至今，旅游英语专业学生已多次在以上实习场所、基地顶岗实习。 多维教学资源 在课堂内外教学中，该课程充分利用网络、多媒体课室、光盘、MP3\MP4 等多维资源，开展丰富多彩的“旅游教学活动”，把课堂延伸到课室以外， 让还没有考导游证的学生自己策划组团到广州以及附近地区旅游，并且自己 带队、导游、讲解，使他们得到充分锻炼，并把参观、导游、组团等实操 训练与课堂教学紧密联系在一起。 参观讲解模块 送团模块 其它 接团模块 机场接团、欢迎辞、 当地概况介绍、入住酒店 旅游线路介绍、景点讲解 办理离店手续、欢送辞、海关 表格填写及手续办理、办理 登机手续 就餐、购物、预订客房、 票务、处理投诉等 前期课程以导游业务英文听力和对客沟通为主 第一步：以模块驱动的课程课堂教学 第二步：以项目引导的校内实训基地实操 第三步：以业务导向的旅行社专家讲座 第四步：“旅游教学”活动的开展，锻炼学生实操能力 第五步：以工学交替的旅行社顶岗实习 模拟导游 导游考试 岗前培训 跟团学习 平时作业、课堂表现、合作程度等A20% 总体成绩 口试和笔试K70% 项目实操S10% “七二一”学习评价体系，即 平时作业、课堂表现、合作程度等 :重点考察态度 口试和笔试 : 重点考察知识点掌握 项目实操 :重点考察技能点掌握 理论评价、 实践评价 过程评价、结果互评 校内评价、校外评价 教师评价、学生互评 “四维”评估体系 学生评价 教学效果 教师评价 领导评价 督导评价 *