电子商务的业务流程 说课.pptVIP

课题：电子商务的业务流程 单位：苏州旅游与财经高等职业技术学校 主讲人：尹重阳 2008.10.11 主要内容 一、说教材 二、说教法 三、说学法 四、说教学程序 五、教学后记 一、说教材 1、教材及内容 《电子商务基础》尚建成主编，高等教育出版社 第四章 第一节 电子商务的业务流程 以BtoC模式为例，通过图片配以文字的方式介绍电子商务的业务流程 一、说教材 2、教学目标 使学生对电子商务与传统商务业务流程的不同有初步的认识 通过BtoC模式了解电子商务的业务流程（重点） 掌握网上商城的后台管理（难点） 二、说教法 对象：职中二年级学生，电子商务专业 采用讲解法、案例教学法、演示法、讨论法 以任务驱动模式进行教学 注重吸引学生注意力以及培养学生的兴趣 三、说学法 电子商务教材的理论性很强，通过在模拟实验平台上的操作，帮助学生理解，强化学生的记忆 引导学生充分利用身边资源解决问题 培养学生知识迁移的能力 四、说教学程序 1、导入：通过一段Flash动画，引出电子商务业务流程与传统商务流程的不同 2、演示网上购物活动，了解电子商务的业务流程（重点） 网站购物——进入首页 网站购物——注册/登录 网站购物——浏览商品 网站购物——购买 网站购物——结算 网站购物——提交订单 四、说教学程序 3、实践操作： 全班学生按机房座位每6人分为一个小组 每个小组的成员中，4人扮演四家商场，2人扮演六位消费者 模拟BtoC电子商务业务流程。 四、说教学程序——角色分配 消费者导语： 1、花钱似流水 2、上帝的感觉 3、砍价的乐趣 商场导语： 1、赚别人的钱 2、根据业绩加分 四、说教学程序——演示 简单演示商场与消费者的操作 操作要点： 1、用户注册 2、CA认证 3、商场进货 4、发布到网上商城 5、消费者购买 教师参与： 扮演银行与物流公司，处理定单 用户注册 用户注册 商城后台管理 CA认证 采购产品 商品发布 四、说教学程序 4、分组讨论： 组内讨论交流 汇报成果：每组派代表发言，总结成功的经验、不足或改进之处 四、说教学程序 5、课后作业： 书面作业，完成实验报告 拓展实践作业 登录实际生活中的CtoC网站（如淘宝网） 注册帐户了解CtoC电子商务的业务流程 有条件的话，体验一下真正的消费者和商户 五、教学后记 知识目标：掌握电子商务的业务流程 能力目标： 知识迁移的能力 交流能力 团结协作能力 竞争意识 存在的问题：在网上商城这一环节，由于学生都想做出优秀业绩，可能会在定价策略上出现偏差 谢谢！ 卡通形象的动画能够吸引学生注意力 由于学生有预习作业并且教材上图文并茂比较详细，采用学生讲，教师演示的方式，有助于培养学生的新鲜感与成就感 演示部分，可以连接Internet进行现场操作，极大的提高了真实性，有助于增加学生的听课兴趣 电子商务实验机房由8个岛组成，每个岛由6台计算机围成一个圆，便于分组扮演角色开展模拟练习 消费者操作相对简单，可以1人扮演多为消费者购物 角色分配问题 在今后的练习中轮换，保证每个学生接触到所有角色的操作 本次课程学生主要掌握电子商务业务流程，且以BtoC模式为主，其他角色的操作暂不作要求 统一用户名与密码，避免遗忘 选择正确的班级 统一注册资金，便于业绩统计 除了CA认证外，有信息管理、库存管理、采购管理、销售管理、财务管理5大管理模块，其中又以后3大模块为重点 * * 经验总结 消费者 商家 角色 电子商务是一种新型的交易方式，多数人对它的了解是从BtoC的网上商城购物开始的，因为这种方式与现实世界中的购物方式最为接近。BtoC作为电子商务交易模式的一种，接触它的门槛比较低 教材上使用图形配以文字的方式进行讲述，这种方式比纯粹的文字要直观得多，便于学生理解和记忆 教材的重点在于网上商城部分的业务流程，因为网络客户的操作流程与现实世界中的客户购物流程非常接近，学生容易引申理解，而网上商城的后台操作是多数人所不熟悉的，所以是一个难点 然而，教材毕竟是教材，如果能够将理论课程拓展为学生实践操作课程，其直观性将会有质的变化，同时也符合理实一体化的教学要求 我们选用电子商务模拟实验平台。因为正式环境下，受限于电子支付，学生很难体验到完整的业务流程，更重要的是，本节课的重点——网上商城的后台操作，在现实环境下基本不可能接触到 学生对计算机操作以及网络应用有一定的基础，能够浏览网页、收发电子邮件等，但是对于电子商务基本没有太多的接触，对电子商务的业务流程知之甚少 紧扣教材内容，以在网站购物为案例，讲解电子商务的业务流程。主要时间分配留在网站后台管理部分。 演示电子商务模拟实验平台的操作，布置任务使学生在操作中掌握课程内容 组织学生进行总结讨论，激发学生对问题的思考，因为电子商务发展速度