银行电子银行业务十大标兵先进事迹材料.doc

银行电子银行业务十大标兵先进事迹材料 在农安县林林总总、大大小小的商铺间，如果你能留意，就会发现一个着装整齐的年轻人，经常拿着一些宣传折页，走街串户，热情而又耐心地向店主推销着农行电子产品。店主们纷纷被他的温文尔雅以及专业的介绍所吸引，伴随着一问一答，我行的一些产品开始被客户所接受。 他就是农安支行客户部电子银行产品经理——。从事银行卡工作 5 年来,他兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为自己的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起。 几年来，经他手营销的银行卡达 5000 多张，完成网上银行注册 286 户，其中网上银行个人注册 270 户，企业网上银行注册 16 户数，电话银行注册9950 户，手机银行个人注册256 户，消息服务个人注册 310 户。数字也许是枯燥的，但是正是这一串串数字记录了他闪光的艰难跋涉的足迹。 一、主动营销，调查分析市场 近年来，随着我国市场经济不断向前发展，人民生活水平也在逐步提高。用卡环境的持续改善，使信用卡作为一种现代化金融结算工具，以它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，信用卡市场蕴含着广阔的发展空间。但伴随而来的是，各家银行也都纷纷抢占有限的市场空间。农安县县域广阔，人口稠密，大街小巷商铺林 立，个体经济得到了长足发展，这真是营销我行银行卡产品的好机遇。然而，我行由于刚刚完成股改，在营销理念和营销策略上已经来落后于工行、建行，如何使我行的信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，是摆在营销人员面前的迫切任务。 作为一名电子银行产品经理，深刻认识到这一点。只有主动出击，走出去营销，才能打开这种局面。通过对农安县域市场调查，他发现，目前农安县电子银行产品竞争的焦点一方面是用卡环境建设，另一方面是谁能主动走出去公关营销。常说，作为一名信用卡营销人员，就一定要具备信心、耐心、恒心，掌握信用卡的营销技巧，树立“服务营销”的意识，有计划，有步骤地走向市场，让银行卡走进千家万户。 二、学习产品知识，熟悉信用卡的功能 在营销与服务之间，经常站在客户角度来分析，办理银行卡能给客户带来什么便利，这是客户最关心的问题。 农安十中，是农安县一所著名高中，有教师300 多名，为了做好该校的发卡工作，他主动上门，取得校方领导的支持，向教师讲解银行卡的用途、使用方法，并先期为校领导和班主任办理教师卡30 张，经过一段时间的使用，获得教师的认可，最后一次性办理教师卡200 张。我们营销银行卡，就是要为客户在日常生活中提供一个购物、消费的便利，又能享受我行高效、优质的服务，同时增加我行的业务收入，这就是我行营销信用卡的目的。只有充分地理解把握信用卡专业知识，才能更好地向客户宣传我们的银行卡产品。 同志在繁忙的工作之余，挤出时间，对银行卡业务知识进行了认 真系统的学习和钻研，完全掌握了银行卡各项功能、应用管理及操作流程等，特别是常规业务知识，完全对答如流，为做好营销工作奠定了坚实的基础。 三、锁定目标客户，树立营销的必胜信心 无论是哪种类型的客户，无论他有几张信用卡，只要他还没办我们农行的信用卡，就都是我们目标客户，这是常说的一句口头禅。在实际操作中，他有针对性的突出我行信用卡优势，掌握其它商业银行 信用卡最新动向，正确引导，尽可能的把一些客户变成我们农行信用卡的服务对象。 农安县步行街是我县商业中心，约有商户400 家，是各家银行发卡的必争之地，有的客户已经办理了其它银行的银行卡，就不想再办理我行的银行卡了，经过调查发现，有的商户外出进货点离农行网点最近，有的对方使用的银行卡就是农行卡，他不失时机，与商户进行宣传，农行银行卡的便利，为56 家商户布放了POS 机，同时让216 名商户成为我行的银行卡客户。 四、完善售后维护工作，打造企业良好形象 创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。一个国家，只有创新，才有发展；一个民族，只有创新，才有希望，一个企业，只有创新，才有光明的前景。善于吸取导致发卡失败受损的教训。做为一名营销人员就有责任维护市场的良性发展，突出我行的“服务营销”，鼓励客户开卡消费，让客户真正体验信用卡从拒绝 —认同—感受—享受系列进程，同时借机带动我行其它金融产品业务 及推动该单位的信用卡业务的二次开发，更好地实现交叉营销。 除了在产品本身做足功夫外，各家银行在信用卡营销方面更是使出浑身解数。因此，现在的信用卡营销活动，可谓是热闹非凡。但如何做到“后发先至”？在这方面有着超凡的想象力，他认为要让创新潜能尽快转化为直接效益，在实现技术创新、产品创新的同时，还要积极推进企业形象创新，推进服务质量创新。通过服务品牌建设，推动服务产品、手段、内容的创新，塑造农行全新的企业形象，把更快捷、更优质的服务转化为对客户更有效、更强大的吸引力。在争取客户资源的数量