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第6章 鼠标与键盘故障 鼠标和键盘都是使用频繁的计算机输入设备，因此发生物理故障的情况较多；部分与BIOS和系统设置有关。使用过程中，要注意清理、维护，延长使用寿命。6.1 鼠标例1. 鼠标指针跳跃移动 【故障表现描述】光电鼠标使用将近一年，最近出现了问题，移动鼠标时，指针跳跃移动，根本无法正常使用。【故障分析解决】这很可能是鼠标的光路组件脏了，使得光线减弱。解决这种故障的方法与清洗机械鼠标的滚球的道理一样，打开鼠标外壳之后用棉球蘸水轻轻擦拭发光管、透镜、反光镜和光敏管表面，只要光亮即可。当然，如果发光管或者光敏元件老化也会导致鼠标移动故障，这种情况只有更换相应的元件或者购买一个新的鼠标了。 例2. USB 鼠标工作不正常 【故障表现描述】操作系统是 Windows XP，购买了一个 USB 光电鼠标，但使用后发现工作不正常，开机后大多数情况下鼠标指针静止不动，必须热拔插一下鼠标，指针才能移动。【故障分析解决】开机鼠标无法正常移动，说明系统没有正确配置鼠标。既然热拔插一下可以解决问题，那应该是鼠标的 USB 接口兼容性不太好，可以试着更换鼠标连接主板的 USB 接口，同时最好安装一下该光电鼠标相应的驱动程序。 例3. USB 键盘和鼠标不通电 【故障表现描述】用的是技嘉 GA－6VX7B－4X 主板，它支持两组 USB 接口。由于 USB1（主板上已安装接口）烧坏了，便在 USB2（未安装接口，只留有插针）上外接一根 USB 扩展接口线（8 个 USB 接口）。但是接上去后，USB 键盘和鼠标却无法使用（不通电）。不过，计算机能启动并进入系统。【故障分析解决】在该主板 BIOS 的“Integrated Peripherals”选项中，有“USB Controller”和“USB Legacy Support”选项。只要将“USB Controller”设置成为“USB Port 23”，把“USB Legacy Support”设置成“Keyboard+Mouse”就可以了。 例4. 不能使用 USB 鼠标 【故障表现描述】联想开天计算机，重装系统后发现光电鼠标不能使用，随后试了主机前后共六个 USB 接口都不能使用，最后将鼠标拿到别人的计算机上可以用，把别人的光电鼠标拿到自己的计算机上仍然不能使用。【故障分析解决】建议使用其他的 USB 设备来测试一下，如果鼠标正常，说明是 USB 接口损坏了，而如果主板的六个 USB 接口都不能使用，则基本上可以断定是烧掉了主板的 USB 控制芯片或相关的电路。由于 USB 接口上本身有 5V 的供电，当 USB 连接线顺序出错或USB 接口连接时不慎将引脚接错，这样就会使主板损坏，造成以上故障。 例5. 鼠标指针移动太快不好定位 【故障表现描述】稍微动一下鼠标，指针就移动很长的距离，不好定位。【故障分析解决】根据情况分析，很可能是鼠标的指针移动速度设置得太高了。依次单击“开始→控制面板”，打开“控制面板”窗口（如图 6-1 所示）。图 6-1单击“打印机和其他硬件”选项，进入“打印机和其他硬件”窗口（如图 6-2 所示）。图 6-2单击“鼠标”图标，进入“鼠标属性”对话框，切换到“鼠标指针”选项卡（如图 6-3 所示），在“选择指针移动速度”中，将速度设置慢一点即可。图 6-3 例6. 双击鼠标没有效果 【故障表现描述】计算机工作正常，但是双击鼠标没有效果，系统的反应和单击一样。【故障分析解决】根据现象分析，可能是鼠标的双击速度设置得太快了。如上例所述，依次单击“开始→控制面板”，并进入“鼠标属性”对话框，切换到“鼠标键”选项卡（如图 6-4 所示），在“双击速度”中，修改双击速度后，单击“应用”、“确定”按钮即可。图 6-4 例7. 鼠标不能横向移动 【故障表现描述】无论怎么移动鼠标，指针只能竖着动，而不能横着动，换一个鼠标后正常。【故障分析解决】鼠标只在一个方向上移动，而另一个方向不起作用，说明有一个方向上的滚轴没有转动，或相应的一组发光二极管与光敏三极管至少有一个损坏。对于机械鼠标，先旋转活动底板，取下活动底板和橡胶球，然后用手直接转动滚轴，如果有一根滚轴不能转动，或转动比较困难，说明故障是由于滚轴没有随小球滚动所致。滚轴不能转动可能是由于被污物卡住，将污物清理干净即可排除故障。如果两根滚轴均转动灵活，并且用手转动滚轴时，光标仍只能在左右或垂直方向移动，则故障为相应的发光二极管或光敏管损坏，更换损坏元件或者整个鼠标，故障即可排除。 例8. 鼠标指针不动 【故障表现描述】鼠标不起作用，怎么动屏幕上的指针都不动，重启后情况一样。【故障分析解决】通过故障情况分析，操作系统不能识别鼠标移动的信号，导致此情况发生的原因很多，有可能是软件的原因，也可能是硬件的原因。软件原因包括病毒、没有正